Request Tracker (RT) är ett företag-grade biljettsystem som möjliggör en grupp människor att på ett intelligent och effektivt hantera uppgifter, frågor och önskemål som framförts av en gemenskap av användare.
RT-plattformen har varit under utveckling sedan 1996, och används av systemadministratörer, kundsupport staber, IT-chefer, utvecklare och marknadsavdelningar på tusentals platser runt om i världen.
Skrivet i objektorienterad Perl, är RT en hög nivå, bärbara, plattformsoberoende system som underlättar samverkan inom organisationer och gör det lätt för dem att ta hand om sina kunder.
RT hanterar viktiga uppgifter såsom identifiering, prioritering, överlåtelse, upplösning och anmälan enligt företagskritiska applikationer, inklusive projektledning, helpdesk, NOC biljettförsäljning, CRM och mjukvaruutveckling.
RT används av Fortune 100-företag, myndigheter, utbildningsinstitutioner och utvecklingsorganisationer världen över.
Här är några viktiga inslag i "Request Tracker":
Kommentarer hittades inte