osTicket

Det är ett attraktivt alternativ till höga kostnader och komplexa kundstödsystem

Vad är nytt i den här versionen.

• Uppdatera användarinformation för befintliga användare vid import av CSV.
• Agent namn konsekvent formaterade och sorteras i hela systemet.
• Memcache sessions backend stöd. (Se include / ost-sampleconfig.php).
• bekräftelse domän ingår verifiering DNS-post.
• Gör biljett kö val klibbig.

Vad är nytt i version 1.9.8.1:

• Update användarinformation för befintliga användare när importerar CSV.
• Agent namn konsekvent formaterade och sorteras i hela systemet.
• Memcache sessions backend stöd. (Se include / ost-sampleconfig.php).
• bekräftelse domän ingår verifiering DNS-post.
• Gör biljett kö val klibbig.

Vad är nytt i version 1.9.7:

• Fjärr IP loggas för personal svar
• Lägg möjlighet att kräva klient logga in för att se kunskapsbas
• Inre aktivitet alert, som ersätter den interna promemoria alert, innehåller varningar av svar från andra medel
• E-systemet använder nu LF stället för CRLF som standard
• Mass åtgärder för användarkatalog
• bort tilldelningen biljetter på överföring om nuvarande innehavaren är inte medlem i den nya avdelningen och institutionen har & quot; Begränsa uppdrag till medlemmar & quot; aktiverad

Vad är nytt i version 1.9.5.1:

• Utökat stöd för att anordna VARs mallar (% {ticket.user.organization ...})
• Konserver svar har nu kan inaktiv
• Drop länk omdirigering via l.php
• Använd enad filnedladdning script. Länkar kan nu delas med externa användare och nås utan autentisering.
• Biljett filter stöd matchning och Banning baserat på Svara till användarinformation

Vad är nytt i version 1.9.2:

• Formulärdata inmatade till anpassade formulär bevaras när du byter hjälpavsnitt
• Uppdatera till REDAKTÖR 9.2.4
• Använda standardsvar inte längre kräver [Append] klickar du på
• Du kan logga ut
• Filtrera efter anpassad lista objektegenskaper
• Tid Urvalet baseras på admin konfigurerade tidsformat
• (eventuellt) kunder kan få tillgång till biljetter utan att klicka e-postlänk
• Införande av signaler för e-post filter plugins

Vad är nytt i version 1.9.0:

• Användare och organisation Notes
• Form Hantering
• Kundlogin och registrerings
• Extern Authentication Support

Vad är nytt i version 1.8.0.1:

• Förbättringar:
• Tillåt redigera användar på biljetten öppna sidan
• Visa fullständiga kontaktuppgifter för att slå dialog
• Klargör mysqli förlängning krav på installera och uppgradera sidor
• Lade till möjligheten att visa obearbetade namn (original)
• Buggfixar:
• Fix parser fel för PHP & lt; 5.3 vid uppgradering och installera
• Ta bort beroendet av mbstring (på riktigt den här gången)
• Fix felaktiga avancerade sökträffar på vissa anpassade fält
• Anpassade formulär kräver en titel (annars kan du inte klicka på dem för att redigera)
• Uppdatera klient telefonnumret på biljetten visa sidan efter uppdatering
• Fix regression där valideringsfel inte visades på nya ärendeformuläret
• Fix bugg där klientens namn och e-post inte filtreras för webb inlagor
• Fix olika autokorrigering populärare
• Prestanda och säkerhet:
• Förbättra prestanda av biljett filtrering på vissa konfigurationer
• Fix möjlig cross site scripting (XSS) sårbarhet på visning av kontaktuppgifter värden

Vad är nytt i version 1.8.0:

• % {svar} platshållare är tillgänglig för ny biljett meddelande, som innehåller endast svaret
• Biljett köer visar nu dags för senaste uppdatering med datum + tidsformat
• Lås biljett på svar
• Hjälp tips läggs för egna fält sidan (fler kommer)
• Byta användare på biljetten redigera kan skapa en ny användare
• Ticket visa sida kan ändra användare till en ny användare
• Ticket av personal sidan kräver inte användarinformation för befintliga användare

Vad är nytt i version 1.7.1.3:

• Buggfixar:
• Cookie domän kan inte ha ett portnummer.
• ROOT_PATH upptäcks på Windows0.
• Inte dubbla koda XML enheter biljettgäng titlar.
• Display rätt mall beskrivning på redigera.

Vad är nytt i version 1.7.1:

• Buggfixar rapporterats från den tidigare utgåvan.
• Nya förbättringar och förbättringar.
• Säkerhetsrelaterad fixe (SVA-2013-826).

Vad är nytt i version 1.7.0:

• Biljett Filter Support
• Dashboard Rapporter
• Konserver Bilagor
• Databas-stödda Bilagor
• Multi-File Upload Support
• Service Level Agreements
• klientsidan Knowledge Base - Sökbara frågor
• Ticket Exportera Support (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / e-stöd
• Unicode - Bättre och mer konsekvent internationell text hantering
• Flexibel Mallvariabler
• CSRF skydd

Vad är nytt i version 1.6.0:

• säkerhetsrelaterade fixar.
• Buggfixar rapporterats från den tidigare utgåvan.
• Captcha stöd.
• Automatisk uppdatering stöd.
• Förbättrad e tolkning - stöd för kapslade MIME-meddelanden (Apple Mail)
.
• Förbättrad biljett låsning och automatisk låsa stöd.
• Ny mall för personal skapade biljetter.
• Canned / färdiga svar på ny biljett sida (personal).
• Base variabler stöd på burk / premade svar.
• Session IP bindning frivilliga.
• Andra mindre förbättringar.

Krav :

• PHP 4.4 eller högre
• MySQL 4.4 eller högre