Brand ambassaden gör kundtjänst personlig. Vi hjälper företag med hög volym efterfrågan social kundservice prioritera och automatisera de rätta delarna av kundupplevelsen för att skapa relationer som bygger på mänskliga kontakter.
Inkommande förfrågningar och nämner från sociala medier, bloggar och webbformulär förenas i en vacker instrumentbrädan och dirigeras till den mest relevanta kundtjänstrepresentant.
Som ett samtal växer organiskt på sociala medier, så gör Brand ambassadens routing mekanism. Kunderna matchas med samma kundtjänstrepresentant hela erfarenhet och hela deras relation med ett företag. Detaljerade kundprofiler med en omnichannel bild av kunden är kopplade till varje förfrågan och sömlöst integreras med agenter instrumentpanelen. Intelligent routing parat med rika kundprofiler ger medel för att leverera en snabb, personlig upplevelse som behåller kunder och ökar lojalitet
Begränsningar .
Begränsad funktionalitet
Kommentarer hittades inte