Customer Relationship Management (CRM) är en allmänt erkänd, allmänt genomförd strategi för att hantera och vårda ett företags interaktion med kunder, klienter och försäljning framtidsutsikter. Det innebär att man använder teknik för att organisera, automatisera och synkronisera affärsprocesser - främst säljaktiviteter, men också de för marknadsföring, kundservice och teknisk support. De övergripande målen är att hitta, attrahera och vinna nya kunder, vårda och behålla dem i företaget redan har, locka tidigare klienter tillbaka in i fållan, och minska kostnaderna för marknadsföring och kundservice.
Kundvård betecknar ett företagsövergripande affärsstrategi som omfattar alla klientvända avdelningar och även utanför. . När en implementering är effektiv, människor, processer och teknik arbetar i synergi för att öka lönsamheten och minska driftskostnaderna
Krav :
Apache, PHP 5.x, MySQL 5
Kommentarer hittades inte