I ett typiskt helpdesk scenario slutar en anställds tillgång till företagsansökan arbetar. Hon skickar ett mejl till helpdesk inkorg och hoppas på en eventuell respons. De flesta helpdesk lösningar förbättra processen med funktioner som e-post till biljett konvertering, en självbetjäning portal, köhantering och pågående ärendehantering. EnterpriseWizard kompletterar paketet med vår adaptiv affärsregler motor, grafisk arbetsflöde redaktör, centraliserad kunskapsbas och granulat sökning och rapportering. Med dessa kraftfulla verktyg, kan vi anpassa och automatisera helpdesk beteende för att matcha ditt företags exakta affärsprocess. Vi inkluderar även de naturliga förlängningar av helpdesk rätt out-of-the-box - att hantera ändringsbegäran, projekt, tidtagning, kundundersökningar, och tillgångar. Aktivera dessa funktioner på eller från enligt önskan att genomföra en fullt integrerad, komplett IT Service Desk-lösning utan extra kostnad.
Kommentarer hittades inte