AutoFAQ Addin

Ger du kundsupport 24/7? Minska supporttiden och ge svar på dina kunders frågor snabbt, med den mest tidsbesparande kunskapsbasen någonstans.

Tekniken för att söka kunskapsbaser som erbjuds av NearSky-företaget har tidigare varit känd, men används sällan i praktiken. Till skillnad från sökordssökningar använder denna teknik frågor på ett naturligt språk för att utföra sökning. Den naturliga språkprocessorn bygger en sansmodell i kundens fråga och söker efter kunskapsbasen för svarartikelen med mening.

NearSky-företaget gjorde det möjligt att använda denna teknik i praktiken endast på grund av ett antal innovativa vetenskapsutvecklingar, eftersom det uppstår allvarliga problem med att implementera denna teknik i praktiken.