ChannelReply

Är du trött på att svara på kundservice e-post över alla dina försäljningskanaler? Kanal Svara integreras alla dina Amazon och eBay kundtjänstmeddelanden till Zendesk, hålla dig organiserad och se till att dina kunder aldrig gå vilse i shuffle.

Med ChannelReply, har du tillgång till till gäng samtal med alla dina eBay och Amazon kunder. ChannelReply gör det förvånansvärt enkelt att svara på alla dina meddelanden direkt via Zendesk. Vi ger dig tillgång till all information du behöver för att hålla ordning och ge effektivt stöd, inklusive:

* EBay köparen användar-ID / Amazon Kundens namn
* EBay Listing föremål Titel / Amazon Listing Namn
* EBay Listing Artikelnummer / Amazon ASIN Antal
* EBay notering via en hyperlänk / Amazon Listing hyperlänk
* EBay Order ID / Amazon Order ID
Vi har även stöd för alla dina viktiga direkta meddelanden från eBay och Amazon, hjälper dig att spåra:

* eBay Resolution Center fall
* Amazon Svar
* EBay Returns (igång, levereras, Levererat, eskalerade)
* Amazon Åtgärd krävs (Leverans bekräftelser)
* eBay återbetalningar
* Amazon A-Z Garantianspråk


Aktivera din kundtjänst att utnyttja den enorma kraften i Zendesk makron och affärsregler till:

* Skapa automatiserade och personlig svar på frågor från eBay medlemmar och Amazon köpare.
* Tilldela eBay medlem och Amazon köpare frågor till rätt kundtjänstrepresentant.
* Ställ prioritetsnivåer för både eBay medlem och Amazon köpare frågor.
* Håll eBay medlemmar och Amazon köpare i slingan, oavsett biljett status

Begränsningar :

14-dagars testperiod