Chat4Support är en live tracking chatt och webbplats besökaren mjukvarulösning som kan låta dig leva chatta med besökare, övervaka trafiken till webbplatsen, och analysera besökarnas webbaktiviteter, inklusive deras sökmotor och sökord användning. Programvaran har supportsystem för att låta dina besökare att lämna ett meddelande när operatören är offline. Programvaran har flera upplagor, inklusive gratis, lite, standard och professionella versioner.
Här är några viktiga funktioner:
- Live Chat
Chatta med besökare i realtid och ge levande hjälp till besökarna när de behöver hjälp.
-Multi-Operator Chatter
Besökare kan chatta med mer än en operatör samtidigt. Och föraren kan överföra chatten till en annan om det behövs.
- Visitor Trafikövervakning
Övervaka den dagliga och månads webbplats trafik, inklusive sidvisningar och unika träffar (unika besökare IP). Samla turistinformation, såsom geografisk region, typ av webbläsare och operativsystem.
- Värv och Sökordsanvändningsanalys
Analysera var dina besökare kommer ifrån och deras sökord användning.
- Knowledge Base Hantering
Du kan lagra frågor och lösningar som ofta används för besökare, sortera dem i särskilda mappar, och skicka dem till dina besökare direkt.
-Visitor Identifiering & Footprint
Förvara besökarens chatthistoriken, kontaktinformation och fotavtryck i operatörens server, vilket hjälper till att identifiera varje besökare när de loggar in igen, och operatören kan kontrollera webbhistorik för besökaren.
Chatt Statistikrapport
Granska alla chattar med besökare, inklusive framgångsrika och saknade chattar. Där kan du analysera alla chattar med olika statistik, såsom chatt tid, svarstid, operatörs loggning datum eller chatt historia och så vidare.
- Proaktiv Chat
Bjud besökarna att chatta på operatörens eget initiativ.
Support Ticket System
När operatörer är off-line, kan besökarna lämna meddelanden i systemet och välj en avdelning för att svara på dem.
Kommentarer hittades inte