CustomerReach

CustomerReach Live Chat är en stationär Instant Messenger för att chatta med besökare. CustomerReach erbjuder unika fördelar möjligheten att ha mer än en agent i en chatt. Istället för att använda HTML polling att regelbundet kontrollera för online-kunder, använder CustomerReach en socket anslutning, vilket gör att programvaran för att utföra mer effektivt och tillförlitligt med lägre latens. Resultatet är smidigare, snabbare kommunikation. Andra funktioner inkluderar ett lättanvänt gränssnitt med agent-till-agent chattfunktioner, automatisk stavningskontroll, sökord övervakning, vilket gör ett medel för att se vilka nyckelord en kund kan ha använt för att hitta webbplatsen, fullständig anpassning, och kunskapsbas som lagrar informativa artiklar och dokument, som en agent kan läsa enkelt medan du chattar med en kund. Dessutom kan kundservice agenter visa en besökare geografisk plats med funktionen för geografisk plats

Vad är nytt i den här versionen:..

Version 5.0.592 uppdateringar användargränssnitt