HarePoint HelpDesk för Sharepoint gör det möjligt att bygga ett helpdesk-system i Microsoft Sharepoint 2013, 2010 miljö. Helpdesken är speciellt framtagen för Sharepoint och den är klar att använda höger out-of-the-box. Produkten kan enkelt anpassas efter de specifika behoven i organisationen.
Den viktigaste funktionen av produkten är lätt och snabb driftsättning och omedelbar tillgänglighet. En utplacerade HarePoint HelpDesk ger en speciell helpdesk webbplats mall, som kan användas för att skapa det nödvändiga antalet stödtjänster webbplatser. Produkten ger alla nödvändiga inställningar för skapandet av den önskade behandlingscykel för användaren begär: från att välja de nödvändiga datatyperna för supportärenden att konfigurera meddelanden och varningar för helpdesk användare och personal.
Andra viktiga funktioner i produkten är: begäran processorlogik bygger på Sharepoint deklarativa arbetsflöden; breda samarbetsmöjligheter för helpdesk personal, bearbetning av webb, e-post eller telefon förfrågningar; djup integration med företagets e-post; helt anpassnings biljett former; grafiska rapporter och dashboard för helpdesk personal övervakning av prestanda.
Produkten licensiering är mycket enkel och effektiv; den är baserad på servernumret WFE och kräver inga ytterligare betalningar för abonnemanget, antalet helpdesk operatörer, eller antalet tjänsteförfrågningar bearbetade
Vad är nytt i den här versionen.:
Förändringar i säkerhetsmodellen:. HelpDesk inställningar sidor kan ses endast av användare med Web behörighet att hantera
Vad är nytt i version 14.1:
Sökfunktionen sätts
Krav .
Microsoft Sharepoint Server 2010, Sharepoint Foundation 2010
Begränsningar :
30-dagars testversion
Kommentarer hittades inte