Jitbit Help-Desk

Skrivet i ASP.NET, är det lätt att installera, enkel att använda och kan nås från var som helst som en webbapplikation.

Jitbit HelpDesk spår och hanterar kundernas frågor, vilket sparar ett företags värdefull tid och ansikte.

Det fungerar ganska enkelt, från när en kund lämnar in en fråga (biljett) till Jitbit Help Desk web-applikation.

Vad är nytt i den här versionen:

• Inkom förmåga att sammanfoga / länk / nära som duplikat genom att ange ett ärendenummer inifrån biljett vyn. Även förbättrad design av denna popup
• Fixat ett problem när POP och IMAP-postlådor invalidiserande sig i helpdesk
• Lägg inaktivera användaren till raderingsloggen
• Nya ikoner på huvud admin och rapportsidor
• Flyttade & quot; är andra Techs tittar på denna biljett & quot; till toppen av biljetten vy
• Visual Studio Online integration fix
• & quot; Överväg arbetstiden & quot; alternativ för & quot; Set Due Date & quot; åtgärder
• Ny & quot; lämna på uppdrag av en ny användare & quot; arbetsflöde
• Bulk bort taggar
• färgkodning drop-down anpassade fält i biljetten nätet
• Tilldela biljett till stängnings användaren om ingen tilldelas vid tiden för stängning
• danska och turkiska översättnings fixar

Vad är nytt i version 8.9.6:

• Trello integration
• Anpassad fält upplagan är nu sparat i biljettens aktivitetsloggen
• Sammanfattande rapport - korrekt genomsnittliga löptiden beräkning
• Automation regler: lagt & quot; överväga arbetstid & quot; alternativ till & quot; förfallna & quot; och & quot; Z timmar innan förfallna & quot; villkor
• Förbättrad widget design
• Sök biljetter med en del av e-postadress eller användarnamn
• Visar som fick & quot; ny biljett & quot; anmälningar enligt den första kommentaren s & quot; Jag & quot; knappen
• Removed dra och släpp uppladdning (inte fungerade på ett tillförlitligt sätt, arbetar på en bättre version)
• Exportera biljett förfall till iCal
• Hide & quot; Insert KB artikeln & quot; Om kunskap bas är inaktiverad
• Tillgångsslag, tillverkare och leverantörer nu alfabetiskt
• Användare nu inte kan märka sina biljetter som spam, inaktivera och radera sig även om de är administratörer
• Ny web.config inställning & quot; mailCheckerInterval & quot;
• Filtrera biljetten galler efter prioritet
• förbättringar Slack integrations

Vad är nytt i version 8.9.3:

• 10x prestandaförbättringar i vissa områden
• Fixar tillgångar anpassade fält inte visar i rutnät
• Fast & quot; anpassad skanning lika & quot; automation tillstånd med kryssrutor
• Fast inline bild stretching
• Fixar tom månadsrapport e
• Fast extra utrymme läggs till biljett svar
• Fast & quot; Skicka e-post till tilldelade tech & quot; åtgärder med & quot; Ticket skapas & quot; trigger
• Fast tilldelning tech på biljetten skapa
• Automation regler: Mark biljett som anwered åtgärder
• Automation regler: Ticket uppdateras av tech tillstånd
• Bort förvirringen att välja ut de förvalda anpassade fält alternativ på sök och rapporter
• Möjlig fix för Unicode frågor inom automation regler
• SAML fixar och förbättringar
• Viktigt säkerhetsfixar

Vad är nytt i version 8.8.8:

• 10x prestandaförbättringar i vissa områden
• Fixar tillgångar anpassade fält inte visar i rutnät
• Fast & quot; anpassad skanning lika & quot; automation tillstånd med kryssrutor
• Fast inline bild stretching
• Fixar tom månadsrapport e
• Fast extra utrymme läggs till biljett svar
• Fast & quot; Skicka e-post till tilldelade tech & quot; åtgärder med & quot; Ticket skapas & quot; trigger
• Fast tilldelning tech på biljetten skapa
• Automation regler: Mark biljett som anwered åtgärder
• Automation regler: Ticket uppdateras av tech tillstånd
• Bort förvirringen att välja ut de förvalda anpassade fält alternativ på sök och rapporter
• Möjlig fix för Unicode frågor inom automation regler
• SAML fixar och förbättringar
• Viktigt säkerhetsfixar

Vad är nytt i version 8.8.7:

• 10x prestandaförbättringar i vissa områden
• Fixar tillgångar anpassade fält inte visar i rutnät
• Fast & quot; anpassad skanning lika & quot; automation tillstånd med kryssrutor
• Fast inline bild stretching
• Fixar tom månadsrapport e
• Fast extra utrymme läggs till biljett svar
• Fast & quot; Skicka e-post till tilldelade tech & quot; åtgärder med & quot; Ticket skapas & quot; trigger
• Fast tilldelning tech på biljetten skapa
• Automation regler: Mark biljett som anwered åtgärder
• Automation regler: Ticket uppdateras av tech tillstånd
• Bort förvirringen att välja ut de förvalda anpassade fält alternativ på sök och rapporter
• Möjlig fix för Unicode frågor inom automation regler
• SAML fixar och förbättringar
• Viktigt säkerhetsfixar

Vad är nytt i version 8.8.6:

• Skicka cookies med "säker & quot; flagga om kunden är på SSL
• Ny rapport - & quot; raderingsloggen & quot ;. Innehåller poster för alla destruktiva handlingar som radera biljetter, kategorier, anpassade fält, användare, företag, etc.
• Fast bugg när användarna kunde inte redigera företag med CRM integration aktiverat
• Möjlighet att strippa bilagor från utgående e-postmeddelanden
• Autlogin länk generator i hjälp manuell
• Ny API metod: UserByEmail
• Ny API metod: GET CustomFieldsByCategory
• Fasta fäst länkar i API
• Markera som skräppost API metod
• Inkom fullt biljett URL till GET Ticket API metod
• tillagda ViewingTechNames till GET Ticket API metod
• Fast biljettnummer uppdatering på rutnät autorefresh
• Ny statistik-motor. Visa faktiska biljettnummer för icke-administratörer enligt behörigheter.
• HTTP-begäran automation handling, är nu async att förhindra blockering Hipchat och Slack integrationer utförande
• Fast bugg när användare inte kunde logga in mobilapparna med Windows (AD) autentisering
• Massor av prestandaförbättringar
• Översättnings fixar

Vad är nytt i version 8.8.5:

• Ticket rutnät automatisk uppdatering
• GitHub integration
• Ticket skapande behörigheter för biljettkategorier
• & quot; Unassigned & quot; menyn
• Importera e-postmeddelanden varje 1 minut (var - 5 minuter)
• Tekniker statistik rapporterar nu visar biljetter stängda i datumintervall, och biljetter som stannade verksamma inom datumintervall
• Redigera biljett ämne och kroppen nu inloggad på biljetten tidslinje
• Ny favikonen
• Zapier integration
• Fast bugg när chefen kunde skapa biljetter för godtycklig e
• Avancerad sökning - sök fäst namn
• standardsvar komplettera automatiskt (tryck på "," när du skriver ett svar)
• KB export till CSV
• Lade till ett alternativ för att skicka välkomna e-post till de importerade användarna
• Uppdaterad tysk översättning
• Inkom svensk översättning
• omdirigera användare till en anpassad inloggning URL (valfri inställning)
• Automation regler:
• Ny skick & quot; Inskickad e innehåller & quot;
• Inkom # från # mall för http-begäran POST
• Ny trigger: & quot; biljett status har ändrats & quot;
• & quot; Set biljettavgifter datum & quot; automation åtgärder stöder nu & quot; dagar - timmar & quot; tid
• API:
• Inkom mer information till GET Biljett API-metoden (kategorinamn och förvärvanvändar info)
• Ny API metod: GET TicketCustomFields - returnerar egna fält tillsammans med deras värden
• tillagda bilagor till GET Ticket API metod
• Ny API metod: SetPriority
• Ny API metod: SetCategory
• Ny API metod: GET TechsForCategory
• Ny API metod: SetAssignee
• Skicka biljett på uppdrag

Vad är nytt i version 8.8.4:

• Förfallna automation arbetar nu efter 2 timmar (var - efter en dag)
• Ny automations trigger: Ticket kategori ändras
• Ny automations trigger: Ticket tilldelas en användare
• Automation villkor: Ticket är ej tilldelad
• Ny åtgärd automation: Mark som obesvarade
• Slack integration
• Jira integrations förbättringar och fixar
• förbättringar bitbucket integrations
• Techs bör kunna flytta biljetter till något visst slag trots behörigheter
• & quot; Markera som skräppost & quot; Nu respekterar & quot; Begränsa biljett strykningar administratörer endast inställning & quot;
• KB sökning förbättringar
• Fast filuppladdning för långa filnamn
• Kompatibilitet med gamla lE fixar
• Andra korrigeringar och förbättringar

Vad är nytt i version 8.8.3:

• Stora prestandaförbättringar i vissa områden
• Många lokaliserings fixar (främst tyska, arabiska och portugisiska)
• Fixade en bugg med datepicker och anpassade fält på den nya ärendeformuläret
• Fäst Dropbox filer när de lämnar in en biljett
• Korrigeringar och förbättringar i Jira Integration
• utseende anpassning förbättringar - om du använder egna färger och en logg, ser appen sätt bättre nu
• & quot; Hanteras av & quot; läggs till sidofältet filter
• API metod GetAvailableStatuses respekterar nu behörigheter för Techs endast anpassade status
• API methos POST Ticket återvänder nu den skapade biljett ID

Vad är nytt i version 8.8.2:

• Automation regler fastställa till & quot; alla & quot; skick matchningstyp
• Automation regler - lägg abonnent och skicka e-post till användaren fast när flera poster tillsätts
• Ny automations åtgärder & quot; Öppna igen biljett & quot;
• Ny automations skick & quot; Body innehåller & quot;
• Dropbox integration
• API metod & quot; Create & quot; nu accepterar & quot; företag & quot; parameter
• Ny API metod SetCustomField (se docs)
• Ny API metod AttachFile (se docs)
• SAML fixar
• Lagt till möjligheten att välja datumintervall i & quot; användarstatistik & quot; och & quot; Företag Statistik & quot; rapporter
• Inkom förfallodatum till sidofältet filter
• Fast bugg när användarprofil utgåvan av en admin orsakade signaturen och hälsning till förloras
• Förbättrad tillgänglighet för skärmläsare
• & quot; Close & quot; knappen bytt namn till & quot; Close biljett & quot; (Användare förväxla den med & quot; stäng fönstret & quot;)
• Sökresultat nu respektera egna fält & quot; show i rutnät & quot; inställning
• Många översättnings fixar
• Alla excel export nu CSV baserad: fixar en hel del fel med Excel och lägger Google Dokument kompatibilitet

Vad är nytt i version 8.8.1:

• API kompatibilitet med de nya mobila appar
• Automation regler: matcha alla, några eller inget av villkoren
• Firefox KB omdirigering fix
• & quot; Svara & nära & quot; skickade Techs endast för kommentarer till alla
• & quot; Hanteras av mig / Skrivet av mig & quot; siffror korrigeringar
• Bevara formatering (mellanslag och tabbar) när skriva kommentarer
• AD fixar när användarnamn returneras som & quot; System.Byte [] & quot;

Vad är nytt i version 8.8:

• Hipchat integration
• bitbucket integration
• Jira integration
• Anpassade fält för tillgångar
• Quick klistra in en KB artikellänken när du skriver ett svar på en biljett
• & quot; För tekniker endast & quot; attribut för anpassade status
• Fast biljett stängd anmälan när man trycker & quot; Svara & nära & quot; knappen
• Fast när stängda meddelanden är aktiverade och & quot; svara och stängt & quot; trycks tillbehör som inte kommer ut i meddelanden
• Stöd för biljett avsändarens # Förnamn # och # Lastname # i konserverade svar
• Techs nu kan ta bort bilagor
• Fast & quot; Sätt status & quot; automation åtgärder
• Grupp Automation regler genom trigger typ
• Omsort automation regler
• Ny åtgärd automation: & quot; Close biljett & quot;
• Om svars ligger i inkommande e-post - gör det användarens adress
• AttachFile API metod
• DeleteTicket API metod
• Ny API metoden GET statistik (avkastning biljett räkna statistik)
• API metoden GET Kategorier respekterar nu behörigheter
• Fast & quot; Hanteras av dig & quot; visningsläge i API
• Tekniker har tillgång till & quot; tech enbart & quot; KB-artiklar i sina kategorier endast
• lösenord nu måste vara minst 8 tecken långt
• validering Inkom klientsidan till de flesta former
• Techs kan nu redigera sina egna kommentarer
• & quot; Ticket har öppnats igen & quot; kommentarer är inte längre Techs endast
• När du importerar användare från CSV uppdatera befintliga dem via e-post adress i stället för att ignorera
• Fast den mobila versionen för större smartphones

Vad är nytt i version 8.7.5:

• Fast design när avatarer är avaktiverad
• Tillåt vanliga användare att redigera sina underskrifter
• Tillåt chefer att stänga biljetter
• Fast biljett galler sortering av olika datum
• Röker inte längre kan ändra anpassade status
• Visa inte själva biljetten vid stängning som duplicera

Vad är nytt i version 8.7.4:

• Azure Full kompatibilitet
• Big sökrutan KB index
• & quot; Nyheter & quot; funktionen avlägsnas
• Anpassad rapport: grupp med taggar
• anpassad rapport: sortera produktionen med totalt antal
• Visa användarnamn av Techs som för närvarande tittar på en biljett
• Automation Regler: & quot; Ticket är obesvarad & quot; tillstånd
• Automation Regler: & quot; X timmar innan förfallna & quot; tillstånd
• Ny inställning: Inaktivera bekräftelse biljett anmälan
• Vanliga användare kan inte lägga till / ta bort prenumeranter
• Bättre liknande artiklar från KB sökning
• Möjlighet att lägga tid till förfallodagen
• & quot; Nära biljett som en dubblett & quot; knappen
• Omgjort biljett verktygsfält
• & quot; Svara & Close & quot; Nu skickar & quot; Close & quot; endast anmälan och innehåller svarstext
• Sök KB efter tagg. Andra KB sökning fixar
• Visar KB-artikeln taggar i sökresultat och KB-kategorilistor
• Omgjort aktivitetsflöde i biljetten vy
• Fast Unicode i standardsvar

Vad är nytt i version 8.7.3:

• Massor av Windows autentisering fixar
• Bekräftelse när du lämnar KB-redigeringssida med osparade ändringar
• Fast redigering & quot; anpassade fält är lika med & quot; tillstånd i automatiserings regler
• Markera obligatorisk anpassade fält med asterisk i biljett vy
• Fast KB taggar behörighetsproblem
• SAML 2.0-stöd (single-sign on)
• Stängt biljetter inte längre visas som förfallna
• KB utskrifts stilar
• Olika användarprofil utgåva s förbättringar
• Respekt anpassat fält rutnät synlighet i sökresultaten
• AutoReply detekterings fixar (tysk / nederländska / spanska utanför kontoret)
• Många fixar översättning (alla språk)
• Admin avsnitt: lagt interaktiv handledning

Vad är nytt i version 8.7.2:

• Varje & quot; Skicka e-post till ... & quot ; automation åtgärd stödjer nu anpassade ämnen
• Massor av korrigeringar i e-post checker och parser
• Datum och tider i anmälningar använder nu systemspråk och kultur
• Fast Excel export i den sammanfattande rapporten
• Fixat ett problem, när ett meddelande fick klippa i mitten av e parser

Vad är nytt i version 8.7.1:

• Översatt till andra språk allt som översattes inte före (utom admin panel)
• KB artiklar lista redesign
• Inkludera alla svar när de lämnar en biljett
• biljetter är nu länkade automatiskt efter kloning
• Fast & quot; Dölj drivs av & quot; inställning
• Förbättrad kryss egna fält visa i biljettinformation sidebar
• Uppdatera kommentarer varje gång biljettinformation ändra
• Fixade en bugg med skadad postbilagor i e-postmeddelanden
• Ticket & quot; starttid & quot; ligger på första svar från någon teknisk användare
• & quot; Lägg till relaterad tillgång & quot; automation åtgärder
• Göm biljetter och nya anteckningar i användarprofiler om ses av icke-tech användare
• Ticket-inlämnare kan stänga sin biljett vid något tillfälle

Vad är nytt i version 8.7.0:

• Pretty & quot; senaste meddelandena & quot; formatering i e-postmeddelanden
• Ny händelse automation - & quot; Set biljett status & quot;
• Ny händelse automation - & quot; Skicka e-post till viss användare & quot;
• Ny händelse automation - & quot; Meddela alla Techs i biljettkategori & quot;
• När kategoriförändringar - appen nu skicka ett e-post med & quot; ny biljett & quot; mall till den nya kategorin tekniker
• Ny inställning - & quot; Meddela alla Techs när en annan teknik tar en biljett & quot;
• Fast & quot; anpassade fält är lika med & quot; automation tillstånd
• & quot; Svara nära & quot; tilldelar replyer till biljetten (om ingen tilldelad)
• Skicka inte ny-biljett bekräftelsemail om biljetten är skapad på uppdrag
• Ticket upprepning Inställning: & quot; Öppna den ursprungliga biljetten, istället för att skapa en ny
• Lade till ett alternativ till grupp av användare avdelning till anpassad rapport
• Lägga attachemnts med rätt MIME-typ (möjlig fix för skadade postbilagor)
• spanska förbättringar översättnings

Vad är nytt i version 8.6.2:

• Massor av prestandaförbättringar
• & quot; inte öppna biljetter när ett nytt svar publiceras & quot; inställning nu fungerar för alla svar, inte bara de som lämnas via e-post
• Fixade en bugg med flera & quot; Lägg abonnent & quot; automations åtgärder
• Bättre åtskillnad mellan subjekt och kropp i biljettredigeringsläget
• Visa alltid & quot; Övertagande & quot; knappen, när det inte finns någon en tilldelad
• Fixat ett API bugg i SetCustomFieldValue med kombinationsrutan

Vad är nytt i version 8.6.1:

• Förbättrad & quot; Någon skrev ett svar medan du var skriva & quot; arbetsflöde
• & quot; inte öppna biljetter när ett nytt svar publiceras & quot; inställning nu fungerar för alla svar, inte bara de som lämnas via e-post
• förbättringar Ticket sökprestanda
• Bättre åtskillnad mellan subjekt och kropp i biljettredigeringsläget
• Added senaste biljett status till användaren tooltip
• Visa alltid & quot; Övertagande & quot; knappen, när det inte finns någon en tilldelad
• Fixat ett API bugg i SetCustomFieldValue med kombinationsrutan

Vad är nytt i version 8.6:

• Visa om andra Techs visar för närvarande en biljett
• & quot; Ticket closed & quot; e-postmall
• E-malltaggar stöds nu i automations regler meddelanden
• Lade & quot; status är & quot; villkor för automatisering regler
• Inkom automatisering åtgärder & quot; skicka e-post till tilldelade tech & quot;
• Ny automations åtgärder & quot; Lägg abonnent & quot;
• Nya regler automatiserings utlösa: & quot; Nytt svar läggs & quot;
• Möjlighet att schemalägga sammanfattande rapport
• Anpassad rapport - grupp av prioritet
• Kommit tillbaka den senaste aktiviteten på användarprofil
• Massor av e-relaterade fixar
• API: AddTicketFromEmail kräver inte en användare som ska skapas i förväg
• API: ChangeCategory metod
• Ny biljett: spara anpassade fältvärden mellan kategori förändring
• Fixar KB taggar frågor
• Inkom fullständigt och icke-relativa datum och tid till titeln attribut för en kommentar datum
• visar detaljerad kommentar tidsstämpel under & quot; info & quot; knappen
• Kopiera anpassade fält vid kloning en biljett
• Möjlighet att importera biljetter från Zendesk
• Förhindra duplicera meddelande när & quot; svara och nära & quot; används rätt biljett status i anmälan när svar och nära & quot; används
• Visa inte Techs bara biljett bilagor till vanliga användare

Vad är nytt i version 8.5:

• Beräkning svarstid och varaktighet i sammandrag och responstid rapporter inom kontorstid
• Automation Regler åtgärder & quot; Set anpassat fält värde & quot;
• Möjlighet att vidarebefordra biljett tillsammans med bilagor
• Ny svarsmallar UI, möjligheten att redigera mallar
• Att mottagare läggs till abonnenter - som det var innan
• Grupp sedvana fältvärden i anpassad rapport
• Möjlighet att skapa användarrättigheten från abonnenterna området - bara ange en e-postadress och tryck på & quot; ange & quot;
• Exportera biljetter till CSV
• Importera biljetter från CSV
• Administratörer kan nu redigera slutdatum
• Visa inte telefonnummer till icke-Techs
• Tillåt att sortera biljetter rutnätet efter företagsnamn
• Ställa förfallodag direkt från sidan biljett skapelsen (för tekniker endast)
• Inga fler nyheter om den nya biljetten sidan
• Inkom biljettnummer för att skriva ut vy
• Nya API metoder
• Kommit tillbaka fullständiga versionen på iPad
• Uppdatera anpassade fält efter kategori förändring
• hebreiska fixar översättnings
• vidarekoppling biljetter: nu skicka ut HTML e-post, för att förhindra att formatering förlust

Vad är nytt i version 8.4.

• Omsortera KB artiklar
• Visar Företaget konstaterar i användarprofilen.
• Respekt tech behörigheter i & quot; senaste kommentarerna & quot; i användarprofilen.
• Nytt företag fält - & quot; Sedlar & quot;
.
• Företagsstatus.
• Eventuellt inaktivera e-anmälan när du skapar en biljett på uppdrag.
• Möjlighet att ändra & quot; för Techs endast & quot; egenskap hos en KB-artikel när du redigerar det.
• Fast JS fel i IE8.
• Hide & quot; spam & quot; knappen när du använder Windows auth.
• Uppdaterad dansk översättning.
• Ändrade länkar färg i e-postmallar till blå.
• Fasta ingångar på anmälningsblanketten.
• Fast problem med AdBlock.
• Kategori behörigheter snabbt användare filter.
• Admin - & quot; som min tidszon & quot; knappen.
• Beställnings anpassade fält med drag och släpp.

Vad är nytt i version 8.3:

• Respekt Techs tillstånd för Techs endast KB artiklar (inte visar artiklar han har ingen behörighet att se)
• Fast & quot; Begränsa biljett stängning till tekniker endast & quot; inställning
• API kompatibilitet med Helpdesk för iOS 1.1
• Återställ inte visningsläge när man klickar på en tagg
• inte automatiskt stänga en biljett när förfallodag är inställd
• Fasta BBCode tabeller i e-postmallar
• biljett inlämnare blir alltid Autowebbadresser i alla händelser
• Fast förfallodagen redaktör
• Case okänsliga anpassade fält värden jämförelse automationsregler (fast kryss anpassade fält)
• Tillåt chefer att lämna biljetter för hans företagsanvändare
• Visar senaste nyheterna på den nya biljetten skapandet sidan
• Ny inställning & quot; inte lägga till mottagare från CC och till områden som till abonnenter & quot;

Vad är nytt i version 8.2:

• Tillåt Techs att välja en rättsinnehavare på biljetten skapa
• & quot; Multi text & quot; anpassade fält
• Tekniker svar, kund svar och & quot; intern & quot; tekniker svar nu färgade på olika sätt.
• & quot; biljetter från Bolags- & quot; filter på hemsidan
• Nu kan du se & quot; & quot; och & quot; cc & quot; header om en biljett eller svar importerades från E-post
• Spara användar anteckningar från popup
• # TicketID # tagg för e-postmeddelanden - matar biljetten unika id-nummer i helpdesk systemet
• Prestandaförbättringar
• Ny inställning - & quot; Inaktivera automatisk "tid spenderade" timer på biljetten sidan & quot;
• Klar aren när du flyttar en helpdesk biljett mellan kategorier (om inga behörigheter i den nya kategorin)
• Ingen BBCode från API metoder, konvertera allt till HTML
• Lade förfallodagen till biljett sammanfattande rapporten
• Ticket Auto-Close modul timeout fixar
• Tillåt att spara mer än 24 timmar & quot; biljett tid & quot;
• Fast användare popup för vanliga användare
• Möjlighet att avlägsna helpdesk logotyp från inställningar
• Bättre artikeln redigering i KB

Vad är nytt i version 8.1.0:

• Förbättrad tid tracker. & Quot; tid & quot; Nu beräknas och sparas automatiskt för alla biljetter inte avbryts
• Sammanfattande rapport Multiselect för prioritet och status, filter av & quot; Datum stängd & quot;
• Merge kombinerar föremål och summor & quot; tid tillbringade & quot;
• Kan sätta någon giltig e-postadress när du skickar in en biljett & quot; räkning & quot; av någon, kommer det automatiskt att skapa en nyhets användare (om de inte hittas)
• Komplettera automatiskt för icke-tech-användare visar endast personer från samma företag
• Ny inställning för att inkludera anpassade CSS-regler för att anpassa Helpdesk
• Visar biljettinformation i den mobila UI
• Mobile UI fixar för storleksändring på orienteringsändring
• Support biljetter & quot; tilldelats mig & quot; i mobila helpdesk gränssnitt
• Ny automations villkorstyp & quot; om biljett kommer från företag & quot;
• & quot; Lägg till tagg & quot; automation åtgärder
• Fast inloggningsproblem vissa användare hade
• inte skicka & quot; kategori ändrats & quot; meddelanden till administratörer
• Windows Azure kompatibilitet
• inte skicka välkomna e-post till användare automatiskt skapas från e-post, eftersom de har autologin ändå
• Skriva ut flera biljetter från rutnät
• validering på klientsidan i nya ärendeformuläret
• Nu bara administratörer kan ta bort artiklar från KB
• Statistik siffror förbättrats, korrekta biljetter räknas i navigeringsfältet
• Ny biljett sidan IE7 fixar
• Fast & quot; e administratörer & quot; automation åtgärder
• Fast biljett vidarebefordran till ett användarnamn

Vad är nytt i version 8.0:

• Embedded bifogade bilder från e-post är nu inbäddade för biljetter. Stöd för & quot; [img] att123 [/ img] & quot; bbcode taggen
• Förbättrad användbarhet på kategorierna sidan i admin panel
• Massor av korrigeringar i inkommande e-post checker (främst för den nya versionen av Outlook)
• & quot; Mark biljett som skräppost & quot; knappen i verktygsfältet
• Ta inte bort svar innehåll när det fanns ett fel när lägga ut den
• Användar nu inte kan välja företag vid registrering
• appurl inställning i web.config, som åsidosätter Helpdesk URL i alla utgående e-postmeddelanden (manuell)
• Search behörigheter fixar
• Fixade en bugg med kryssrutor i ett avsnitt kommentar abonnenter när du klickar & quot; för Techs endast & quot;
• Techs tillåts att skapa nya användare (de behöver för & quot; onbehalf & quot; funktion)
• Fast & quot; view & quot; knappen på redigera användarsida
• Fast synkronisering från AD-knappen
• Fast anpassade fileds designen på den nya biljetten sidan
• Översättnings fixar
• tillagda Apple kontakt ikon för alla enheter
• Dölj grön ny biljett knapp på en ny biljett för att undvika klick av misstag
• Skicka välkomstmeddelande när en användare skapas från inkommande e-post
• Show biljetter filter på huvudsidan för Techs endast

Vad är nytt i version 7.5.4:

• Fast & quot; view & quot; knappen på redigera användarsida
• Fast synkronisering från AD-knappen på redigera användarsida
• Fast anpassade fileds designen på den nya biljetten sidan
• ryska fixar översättnings
• Korrigeringar & quot; farlig begäran & quot; på biljetten framåt
• saneras översättningsresurser
• Fast ny KB artikeln skapas
• Uppdaterad projekt för VS 2012

Vad är nytt i version 7.5.3:

• Bort & quot; inaktivera välkomstmeddelande & quot; inställning, i stället - kryssrutan & quot; skicka välkomna e-post & quot; på sidan användaren skapa
• Bättre inkommande e-post pars sparar utrymmen
• Omdöpt & quot; Rapporter & quot; & quot; Rapportering & quot; - För att förhindra helpdesk konflikter med SQL Reportng Services
• Förbättrad kunskapsbasen processen artikeln skapas.
• Fast & quot; String Referensen har inte angetts & quot; fel när du skapar en användare med Windows-verifiering aktiverat. Dessutom, ingen & quot; användarnamn / lösenord & quot; i välkomstmeddelande för Windows Auth
• Fast & quot; farlig begäran & quot; fel när du lägger nyheter till helpdesk
• Lade & quot; Ändra kategori & quot; till biljettåtgärder popup i biljetter rutnät
• Fast ny biljett knappen på admin sidor
• Fasta rättigheter i biljett åtgärder popup

Vad är nytt i version 7.5.2:

• Checkbox anpassade fält nu kan inte vara obligatoriskt (eftersom det är doen't vettigt)
• Non-tech användarna inte kan ändra sitt företag
• Snabbare tekniker rapporterar
• Sortera söka efter relevant information, mer exakta resultat
• Nice felmeddelanden i API-tjänst
• Inloggningsformulär UI förbättringar
• Ny API metod - & quot; GetTicket & quot;
• biljetter sorteringsgaller med egna fält
• Hastighet & Dynamics rapport: valideringsperiod längd (fel om mer än ett år vald)
• & quot; Tidszon & quot; i stället för en icke-intuitiv & quot; server offset & quot; i inställningarna
• Sök - åter anpassade fält som har & quot; show i rutnät & quot; set endast
• & quot; Forward biljett & quot; förbättringar
• inte återställa rutan när du redigerar biljetter detaljer.
• & quot; lägg till användare & quot; bildar förbättras - lösenordsfältet visas inte om AD-auth
• Visar namn på en webbläsare och operativsystem istället för användar agen sträng i användarens profil
• minns sortera kolumn i cookies
• Inkom validering meddelande om misslyckad inloggning
• Bort & quot; max bifoga storlek & quot; inställning
• klientsidan kategori validering på & quot; ny biljett & quot; sida
• Åtgärdar stora bilder spill i biljett text
• Inkom etiketten filtret i den sammanfattande rapporten
• fältet Prioritet är tillbaka i stöd widget

Vad är nytt i version 7.5.1:

• Fast felet när du sparar en användarprofil med tom fältavdelningen
• Lade & quot; innehåller text & quot; filter till sammanfattande rapport
• Added saknade översättningar

Vad är nytt i version 7.5.0:

• Lägg inte till människor från & quot; & quot; adress till biljetten, bara från & quot; CC & quot; (Inkommande e-post)
• misslyckades anmälningar kö - meddelanden, som misslyckats med att skickas inte sjunkit, men sparade och skicka senare
.
• Svara mallar (standardsvar) visas nu endast Techs
• Användar hälsning mall - som signatur, men i början av svaret
.






































• Uppdaterade översättningar