Job Log

Job Log är för små till medelstora företag som vill spåra samtal som kommer in i deras helpdesk för uppföljning efter tilldelning supportpersonal för att lösa problemet. Biljetter utfärdas som samtalet tas av supportdisken. När problemet är löst upplösningen sparas till kunskapsbasen där framtidsfrågor av samma slag kan lösas medan uppringaren är fortfarande på telefonen. En rapport som visar öppna biljetter per avdelning och supporttekniker ger ledningen möjlighet att hänga med öppna biljetter som kan behöva eskalerade för att få problemet löst i tid.