ManageEngine ServiceDesk Plus är en webbaserad, lättanvänd Help Desk och Asset Management-programvara vars funktioner inkluderar kontraktshantering, inköp och kunskapshanteringsfunktioner. Den har också en ITIL-klar version. Genom att integrera Ticketing, Asset Tracking, Inköp, Kontraktshantering och Kunskapsbas i ett enkelt och lättanvänt paket, ger ServiceDesk Plus dig möjligheten att förbättra produktiviteten hos ditt IT-serviceteam och hålla dina slutanvändare glada.
ServiceDesk Plus gör det möjligt för slutanvändare att skicka biljetter via en webbblankett eller via e-post. Den automatiserar flera viktiga arbetsflödesuppgifter som fallrutiner, erkännandeanmälan, teknikeranmälan och hantering av SLA-regler. Den innehåller en lösningsmodul som låter dig dokumentera bästa praxis och lösningar på vanliga problem i en online kunskapsbas.
ServiceDesk Plus erbjuder exakt lagerfunktioner över Windows och Linux-arbetsstationer. Det kan också spåra programvarulicenser och låta dig veta antalet överutnyttjade eller underutnyttjade licenser i hela organisationen.
ServiceDesk Plus kan hjälpa dig att behålla en komplett produktkatalog baserat på produkttyp, som listar alla tillgångar som ägs av din organisation.Det kan generera inköpsorder, skicka dem via e-post och hålla reda på utestående PO och slutförda inköp. Det ger också import av beställare och tillgångar från .csv-filer och användarundersökningsundersökning.
Version 7.0 lägger till förbättrad Active Directory Integration, förbättrat inköpssystem med godkännare, affärsregler för bättre förfråganhantering, förmåga att gruppera liknande förfrågningar och tilldela köer, omfattande anpassade rapporter, tillkännagivande boards, förbättrade listvisningar, fakturering baserat på tid som spenderas på förfrågan, HTML redaktörer för lösningar och meddelanden, ITIL redo funktioner och mer.
Incident mgmt, Problem mgmt, Change mgmt och CMDB har implementerats med alla funktioner.
Den fria upplagan gör det möjligt för en enda tekniker att hantera upp till 25 arbetsstationer.
Kommentarer hittades inte