OTRS ITSM kan också beskrivas som en CMDB, en Configuration Management Database.
ITSM har samma funktioner OTRS har sedan dess en add-on, men lägger till stöd för nya, kretsar kring PC-konfigurationer, komponenter, hårdvara, mjukvara, etc ..
OTRS ITSM kan användas när OTRS måste användas som ett biljettsystem för företag som kretsar kring användning och hantering av datorer, som: programvarusupport, PC verkstad, dator återförsäljare, hårdvara stödcentrum och så vidare.
Vad är nytt i den här versionen.
- Lade till ny översättning av swahili
- Portad kod till OTRS 4 ram
- Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
- En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
- OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
- Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex
Vad är nytt i version 5.0.6.
- Lade till ny översättning av swahili
- Portad kod till OTRS 4 ram
- Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
- En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
- OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
- Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex
Vad är nytt i version 4.0.93.
- Lade till ny översättning av swahili
- Portad kod till OTRS 4 ram
- Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
- En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
- OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
- Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex
Vad är nytt i version 4.0.9.
- Lade till ny översättning av swahili
- Portad kod till OTRS 4 ram
- Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
- En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
- OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
- Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex
Vad är nytt i version 4.0.8.
- Lade till ny översättning av swahili
- Portad kod till OTRS 4 ram
- Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
- En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
- OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
- Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex
Vad är nytt i version 4.0.6.
- Lade till ny översättning av swahili
- Portad kod till OTRS 4 ram
- Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
- En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
- OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
- Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex
Vad är nytt i version 3.3.1:
- Portad kod till OTRS 3,3 ram
- Migrerad ITSMCriticality och ITSMImpact värden från huvudkatalog till dynamiska fält. Omdöpt ITSM relaterade dynamiska områden till trevligare namn, med prefixet ITSM.
- Ikonerna i verktygsfältet nu använda en ikon typsnitt som gör det enklare att skapa egna skinn med olika basfärger.
- I ITSMChangeManagement de frontends för att skapa förändringar / arbetsordrar har splittas i 2 skärmar vardera.
Vad är nytt i version 3.1.7:
- Extra funktion i bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl skript för att ta bort konfigurationsposter av klass tillsammans med utbyggnaden staten.
- Lade CustomerCompany fälttyp som gör det möjligt att koppla industrins med kundföretag som är registrerade i OTRS.
- Förbättrad Import / Export skärmen för att visa en sammanfattning efter import.
- Lagt till nya tillval sysconfig möjlighet att kontrollera om config objektnamn är unika.
Vad är nytt i version 3.1.5.
- Förbättrad prestanda service översikt skärmar
Vad är nytt i version 3.1.0 beta3.
- Uppdaterad japanska översättningen
Vad är nytt i version 3.1.0 beta 1:
- Portad kod till OTRS 3,1 ram
- Inkom caching att påskynda tillstånd åtgärds implementationer i förändringsarbete
- Inkom möjlighet att använda en spegel databas för förändring och Work sökningar i förändringsarbete
Vad är nytt i version 2.1.4:
- Buggfixar:
- Ändra historien visar felaktiga poster för skick / Expression / Action-uppdatering.
- Ändra historien visar förändring i fel ordning.
- Ändra historia är långsam om många poster finns för förhållanden, uttryck och handlingar.
- Ändra historien visar fel åtgärd utförande uppstå om väljaren "alla" används.
- Ändra historien visar poster om skickade meddelanden före posterna förändring uppdaterings.
- Meddelanden skickas till ogiltiga agenter och kunder.
- Ingen Impact fält i AgentTicketEmail.
- är AgentITSMChangeMyCAB inte tillgänglig på grund av fel i ITSMChange :: ChangeSearch.
- Den exporterade CSV-filen ska visa kolumnrubrikerna.
- Problem med att länka configitems om användaren har bara ro åtkomsträttigheter.
- ConfigItems med utplacering stat & quot; Pensionerad & quot; inte gömma sig i översiktslistor.
Krav :
- OTRS 2.4.7 eller högre
- Perl 5.8.8 eller högre
Kommentarer hittades inte