Service Desk TTS, Biljett Tracking System, är ett komplett program som låter dig skapa och tilldela tjänste biljetter till dina tekniker. Detta system gör också alla användare på nätverket för att skapa en ny tjänst biljett så kan du tilldela den till teknikern som du väljer. Service Desk kommer att spara den nya posten i databasen och sedan skicka dig en påminnelse. Alla e-post sker över internet med hjälp av CGI så det finns ingen e-postkonfiguration behövs. När du tilldelar en biljett till teknikern ett mail skickas också till dem. Teknikerna har egna användarnamn och lösenord och kan bara visa biljetter som tilldelats dem. När biljetterna är klara de kommer in detaljerna sedan Service Desk automatiskt e-post den person som begärt biljetten och du administratörens alla genom sin egen programgränssnitt. Alla gränssnitt är installerade endast på huvud Server eller installationsmappen på en dator. Alla andra datorer helt enkelt dela ansökan via nätverket så det finns inga filer att installera på en annan dator. Service Desk har också en fullständig inventering databas så att du kan lager allt från datorer till routrar. Service Desk har en inbyggd remote desktop-funktion gör att du kan säkert ansluta till någon dator på ditt lokala nätverk som om du satt framför den datorn. Denna remote desktop-funktion kan utföras från valfri dator på LAN till någon annan dator på LAN. Ingen installation krävs av något slag för någon LAN PC. Bara installera Service Desk på Server eller huvuddator och låta alla datorer i nätverket ska ha tillgång till installationsmappen. Skapa sedan en genväg på de andra datorerna till ansökan körbara filen Service.exe på huvuddatorn och din redo. Det finns inga filer att installera på alla klienter så länge windows 2000 eller nyare används
Vad är nytt i den här versionen:.
Inkom programvaran Funktionen installeras till tekniker vyn. Nu även tekniker kan installera program på nätverket
Begränsningar :.
30 poster rättegång
Kommentarer hittades inte