Eventum

Det kan användas av en supportavdelning för att spåra inkommande tekniska förfrågningar support, eller genom en utveckling av programvara team för att snabbt organisera uppgifter och buggar.
Eventum kan hantera flera projekt, biljettyper och användare samtidigt

Funktioner :.

• Allmänt :
• Tillåt besökare att registrera nya Eventum konton
• Möjlighet att stänga av denna funktion helt
• Ange vilka projekt som är tillgängliga för användare som skapar sina egna konton
• Ange vilken behörighetsnivå dessa användare beviljas
• Möjlighet att köra flera projekt med samma instans av Eventum
• Skapa egna releaser, kategorier och prioriteringar för varje projekt
• Tilldela användare till specifika projekt
• Konfigurera vissa projekt för att tillåta anonym utstationering av nyemissioner
• Skapa / ändra / ta bort anpassade emissions resolutioner
• Track duplicera frågor
• Ändringar i duplicerade frågan automatiskt vidare till de barnfrågor
• Länkar från / till det duplicerade frågan från / till barnet och kära


• E Integration:
• Integrera support e-post med frågor i Eventum
• Använd så många e-postkonton som du vill
• Associate specifika e-postkonton till projekt
• Skapa / Ändra / Ta bort konserverade e-svar att automatisera vanliga uppgifter att svara för att stödja e
• E Routing Interface
• E-postbilagor sparas automatiskt i fråga.
• Kontroll som är behörig att skicka e-post i varje nummer.
• Blocke mejl sparas som anteckningar för senare användning.


• SCM Integration:
• Integration med CVS / SVN
• Håll en historik över alla ändrade filer associerade med en viss fråga
• CVS-modulen, filnamn, utvecklare och revidering information sparas
• Integration med tredjepartsverktyg
• Möjlighet att visa förändringar mellan revideringar
• Möjlighet att visa källan till specifika versioner av filer


• Projektledning:
• tidredovisning verktyg kan du hålla ditt schema up-to-date i en per fråga basis
• Ange tid för saker gjorda i tidigare datum
• Ägaren kan ta bort poster som är fel eller malplacerad
• Den totala tid som läggs i en fråga visas i emissionen notering sida
• Anpassade kategorier för att kunna se var det mesta går åt till


• Problem Listing:
• Möjlighet att spara och ladda obegränsat anpassade filter
• Gallret layout hjälper dig att snabbt hitta all information du behöver
• De tilldelade användare visas för varje fråga
• Snabbt tilldela frågor genom att välja de frågor och användarna
• Den totala tid arbetar i varje nummer är tillgängligt
• Exportera frågan notering innehållet till ett kalkylblad


• Reporting Frågor:
• Ladda så många filer som du vill ha på en gång
• Rapportera som många frågor som du vill utan att behöva lämna frågan rapporten skärmen


• Command Line Interface:
• Kontrollera snabbt och ändra frågor utan att öppna en webbläsare.
• Visa information om frågor.
• Lås / Lås upp frågor.
• Tilldela frågor till alla användare.
• Lägg auktoriserade repliers frågor.
• Ändra status för frågor.
• Lägg tid spårning poster.
• Stäng frågor med kommentarer.
• Lista och ladda ner filer bifogas frågor.
• Visa emissions mejl.
• Häv blocke mejl.
• Visa emissions anteckningar.

Vad är nytt i den här versionen:

• Inaktiverar inställning när redan konfigurerad
• Fast felaktig Escaping skapa konfigurationsfil

Vad är nytt i version 2.2:

• Fasta få fel med mall lokalisering (Alessandro Ogier)
• Lade Precedence: Bulk header på e-post för att förhindra utanför kontoret svar. Korrigeringar # 34466
• Ersatt prototyp JS bibliotek med jQuery JS bibliotek
• Inkom datepicker UI till datumfält
• Inkom kompatibilitet för MySQL 6
• Inkom arbetsflöde metod för att avgöra vad problemet ett mail eller anteckning bör förknippas med
• Lägga bilagor till utgående meddelanden stöd (Harri Porten)
• Tillåt välja inledande projektet med /select_project.php?project=PROJECT_ID frågeparameter
• Fixat problem med senaste åtgärden datum titel som inte är korrekt inställd
• Fixat problem där anteckningar med bilagor visade som & quot; blockerad & quot; trots att de inte var
• Ignorera felaktigt formaterad Till rubriker istället för att kasta ett fel
• Ange SQLMODE till att tomt
• Display länk till bifogad fil nedladdning i File Attached e meddela
• Inkom ny rapport som visar en uppdelning av frågor per kategori och status
• Stöd för användarens ha flera e-alias. Detta är bara en backend-kod, ingen UI hantera alias
• Inkom nytt arbetsflöde metod för att ändra meddelanden läggs till postskön
• [STÖRRE] Ändrad e-postsystem för att konvertera alla inkommande e-post och anteckningar till standard charset före förvaring
• [STÖRRE] Lade system för att hantera uppgraderingar databas automatcially som SQL patch set
• lagt convert-utf8.php skript för att uppdatera databasen till utf8 om den förstnämnda kodningen var riktig
• lagt fix-charset.php skript för att uppdatera databasen för att utf8 om den tidigare kodningen var felaktig
• Sammanslagen förändring för att visa problemet skapade datum listfrågor sidan
• bounce mejl tillbaka till användaren om download_emails.php metod används för att hantera routing och användaren har ingen behörighet till e-post att notera eller utkast (behov & quot; Lämna kopia av meddelanden på servern & quot; att vara avstängd)
• Fixat bugg med användaren att kunna uppdatera frågor i projekt som han inte hade tillgång till
• Visning i fråga uppdaterade anmälningar namn som gjorde förändringen
• Inkom mechinism för arbetsflöde för att ställa egna meddelanden som ska visas i användargränssnittet
• Lades nya arbetsflödesmetoder preStatusChange, prePage
• Bort & quot; Visa Mail kö & quot; länk för Standardanvändare
• Förändrad ämne Utgivnings manuellt skapas från e att vara konsekvent med annan e-post
• Tillåt chefer att ta bort anteckningar från någon användare
• Hanterade heltal egna fält på avancerad sökning
• Stöd för standardvärden till Custom Field API
• Kontrollera inte vilket projekt ett e-postkonto tillhör när du listar e-post för en fråga
• Fixat problem med tillhörande emission validering vid utfärdandet uppdateringssida
• Använd textfält för att välja fråga att associera e-post med
• Använd textfält för att välja dubbletter fråga
• Fixat bugg med projekturval inte bli ihågkommen (bugg # 38279)
• Fixat bugg med sortering efter status från avancerad söksida (bugg # 37.372)
• Fixat bugg med att lägga bilagor när du skickar e-post
• Skicka specialiserade rubriker till reportrar alltför
• Gör & # x3c; title & # x3e; mer informativ i view.php sidor
• Fix kompatibilitet med PEAR Datum 1.5.0, visar gånger i fel tid
• Lade pt_BR översättning
• Inkom arbetsflöde metod för att styra vilka meddelandealternativ är inställda
• Uppdaterad jQuery ui.datepicker.js till 1.5.2
• Inkom scm_log_url till SCM och handtag till och tas bort åtgärder för incheckningar
• Ändrad logik för att tillåta användare utan tillgång till projektet som ska som en kopia på e-post
• Uppdaterad datepicker till RC-versionen för att lösa problemet med den dag DST switch visas två gånger
• Tillåt användare att logga in med e-postalias
• Made vecka startdag konfigurerbar från preferenser för datepicker
• Låt anpassat fält storlek för flerval vara objekt räknas, men inte mer än 10
• Fixat bugg med kodnings adresser med specialtecken när skicka mejl
• Fast grp_id fel på sidan hantera användare efter redigering en användare
• Inkom arbetsflöde metod för att kontrollera om det nya Till / Kopia adresser är auto läggs till anmälan listan
• Förhindra PHP fel med IRC-bot när man försöker hämta kanaler för ett projekt med några kanaler definierade
• Inkom mer informativ att stänga frågan sidan förklarar skillnaden mellan intern / Alla meddelandealternativ
• Fixat bugg med anpassade fält rapport displayknapparna i stället för värden

Krav :

• PHP 4.1 eller högre
• PHP GD Extension
• PHP PCRE Extension
• PHP Session Extension