Firestarter Helpdesk är ett helpdesk-system som erbjuder integration med befintliga databasteknik. Det kan spåra interna och externa kundsamtal, avtal (SLA) servicenivåer, resurser och resurstilldelningar (vem har vad, var och när), inköpsanmodanden och order, och andra relevanta frågor. När det gäller rapportering funktioner, Firestarter omfattar mer än 50 prewritten Crystal Reports, en inbyggd OLAP datalager för "" slice-and-dice "" analys och en ledning instrumentpanel som låter dig spåra viktig statistik. Det kommer också med en upptrappning agent modul som gör det möjligt att prioritera samtal att automatiskt ändra enligt din helpdesk verksamhetens regler, och kan automatiskt arbeta över Microsoft SQL Server, vilket ger dig obegränsad skalbarhet för framtiden.
Krav :
Windows (alla)
Kommentarer hittades inte