123LiveHelp är Live Help programvara. Det förbättrar försäljning och support genom att visa besökare som en levande agent är bara ett klick bort. Med undantag för måste-ha kännetecken på den gemensamma Live Help programvara, till exempel besökare vänta i en kö, operatörer samarbeta under arbete, överföring chatt, har 123LiveHelp fler funktioner för innovation, till exempel när potentiella kunder ringer Skype-in antal ditt företag, kan operatören plocka upp telefonen i 123LiveHelp kontrollpanel direkt, och operatörerna kan fjärrstyra Live Help programvara som helst på alla enheter inklusive mobiltelefon. Det har även videochatt. Med video chatt, operatörer finns i video, röst och text chat med ett enkelt klick. Försäljningen kan visa produktinformation till kund eller förklara funktioner och priser ansikte mot ansikte, och potentiella kunder kommer då att agera snabbare för att köpa. Å andra sidan, kundsupport agenter blir mer mänsklig, vänlig och pålitlig i video chatt.
Dessutom operatörer har möjlighet att övervaka besökare i 123LiveHelp och skicka proaktiva inbjudan, speciellt när de tilltänkta kunderna bläddrar höga omvandlingssidor och börja videoljudchatt med dem för att erbjuda omedelbar hjälp. Operatörerna kan också driva URL och skicka filen till kunder under chatt. Och en statistik panel för att visa besökarens aktivitet och operatör prestanda.
Kommentarer hittades inte