Hantera kunder, leverantörer, uppgifter och samtal med denna enkla att implementera och använda helpdesk program. Teknik lagerfunktioner ger dig möjlighet att upprätthålla en korrekt och uppdaterad Configuration Management Database (CMDB). Skapa din kund eller slutanvändare databas manuellt eller via Active Directory importanläggning. Definiera respons och färdigställande mål för olika prioriteringar. Hantera supportsamtal och uppgifter med full historia fånga, länkade dokument och mer. Definiera standard e-post svar för dina tekniker att använda. Möjlighet att ha flera supportteam. Service Desk vyn gör det enkelt för alla tekniker för att hantera och prioritera individuellt eller som del av ett team. Används för alla typer av kundtjänst.
The Close Support Service Desk är en modulär, flera användare helpdesk ansökan. Samtalshantering De omfattande funktioner och helt integrerad kunskapsbas kommer att öka produktiviteten och förbättra kontrollen.
En valfri e-post responder är tillgänglig för centraliserad, automatiserad hantering av mailade biljetter.
Det finns också en valfri Web-modul med samtal / biljett spårning och uppdatering och hårdvara och mjukvara inventering visar.
En helautomatisk revisionsenhet finns också som tillval. Denna modul tar regelbundna inventeringar av alla Windows-enheter som ansluta till ditt nätverk, producera och underhålla din hårdvara och programvara registrerar.
Det noterade priset är för en livstid, platsomfattande licens för obegränsat antal tekniker och obegränsat kunder
Vad är nytt i den här versionen.
Version 3.01.08 införs snabbare lansering rutin och mer robust anslutning till databasen
Begränsningar .
30-dagars testversion
Kommentarer hittades inte