SolarWinds Web Help Desk

Web Help Desk är överraskande prisvärd, otroligt lätt att använda IT-helpdeskprogram med
Webbaserad biljettförsäljning, förändringshantering, IT-förvaltning och kunskapsbas. SolarWinds helpdesk-programvara effektiviserar helpdesk-biljettprocessen från förfrågan till upplösning, hanterar och spårar hela livscykeln för hårdvaru- och mjukvaru tillgångar, stöder självupplösning av problem med en sökbar kunskapsbas och är otroligt prisvärd.
SolarWinds Web Help Desk förbättrar biljettupplösningen genom att:
 Automatisk generering av biljetter. Biljetter kan genereras från den webbaserade självbetjäningsportalen, kan genereras via e-post eller kan automatiskt skapas och prioriteras direkt från SolarWinds-varningar. Routing biljetter till rätt person vid rätt tidpunkt. Biljetter kan dirigeras baserat på prioritet och vem som är i samtal.
  Anpassa formulär, arbetsflödeskonfigurationer och e-postmallar. Lättanvänd och anpassningsbar, Web Help Desk är en bra bank för pengarna.Innehåller lätt anpassningsbara och dynamiska biljettformulär med obegränsade anpassade fält
  Dynamiskt rutter och tilldelar helpdeskbiljetter till en viss tekniker eller grupp av tekniker
  Omvandlar automatiskt e-post till tjänsten till problemkartor, inklusive bifogade filer
SolarWinds Web Help Desk eliminerar fel, tids ineffektivitet och möjlighetskostnader som plågar manuellt tillgångsspårning och revisioner.
  Förenklar hanteringen av både hårdvaru- och mjukvaruklientuppdrag och gör det enkelt att bygga föräldra- / barnrelationer mellan tillgångar
  Visar programvarulicensfördelningar över ditt nätverk, inklusive hur många licensnycklar för en viss programvara finns i fältet mot redo för tilldelning
  Beräknar garanti och hyr slutdatum baserat på inköpsorderinformation
  Spår efter tillgångstyp, status, plats, tillverkare och modell
  Ger dig möjlighet att hantera vem som använder det genom att associera en slutanvändare med en specifik tillgång eller grupp av tillgångar