Verax Service Desk automatiserar och effektiviserar incidenthantering, vilket garanterar snabb lösning och SLA efterlevnad.
Verax Service Desk hjälper IT-proffs att:
- Kontroll incident upplösning arbetsflöde från att tilldela uppgifter till administratörer och lösa incidenter, att automatisera arbetsflöden och spåra dem till färdigställande
.
-. Förkorta incident upplösning tid baserad på erfarenhetsbaserad information som lagrats i kunskapsdatabasen
- Se till att incidenter löses i tid via fullt konfigurerbara eskalerings och anmälningsförfaranden.
-. Övervaka och rapportera SLA (Service Level Agreements) efterlevnad
-. Integrera service- och supportprocesser över flera avdelningar
Verax Service Desk kan också iscensatt med Verax NMS & APM (out-of-the-box integrering) och andra Verax program för att skapa avancerade incident spårning, återställning eller provisione lösningar.
Vad är nytt i den här versionen:
Nya exportfunktioner
Krav :.
Alla verksamhetsmiljö som stöder Java 1.6
Kommentarer hittades inte