Eritrium Help Desk är en del av Eritrium CRM och hjälper ditt företag att ge bättre stöd till kunderna. Det kan också användas för internt stöd eller IT-avdelningar som behöver ett kraftfullt verktyg för att stödja användare. Det ger funktioner som kunder och leverantörshantering, registrerar alla interaktioner som görs med kunder (interaktionsrekord) som telefonsamtal, e-postmeddelanden, fax, så varje kommunikation med dem spelas in i systemet för att bättre förstå hur du stöder kunder.
Skapa och hantera problembiljetter för att stödja alla frågor, klagomål eller problem som rapporterats av kunder, och hålla reda på de åtgärder som har gjorts för att lösa dem. Det innehåller också ett arbetsflöde för att hålla kontrollen över varje biljetts tillstånd, vem arbetar med det, hur många av dem kommer att gå slut på tiden ... eftersom Eritrium CRM kan du definiera Service Level Agreements (SLA) och det är lätt att installera och lätt att använda. Du kan komma åt den från var som helst via din internetlänk.
Vad är nytt i den här utgåvan:
Tilläggsförändringshanteringsfunktionen.
Krav :
Eritrium CRM
Kommentarer hittades inte