UseResponse

UseResponse är ett unikt verktyg, en PHP och MySQL script som utvecklats för att hjälpa företagare svara på behoven hos sina kunder med hjälp av en webbaserad applikation.

Kunderna kan registrera, ställa frågor, svara på befintliga frågor, rapportera buggar, konsultera FAQ, prata med stöd, prenumerera på nyhetsbrev, och göra nya funktioner.

UseResponse kan också fungera som en samhällsbyggare, låta användare interagerar med varandra, om inget företag aktivitet eller produkt som behöver stöd är inblandad.

Programmet finns tillgängligt under en dubbel licensmodell. Att vara tillgänglig gratis med en begränsad funktioner set, och under en kommersiell licens, med tillgång till extra innehåll

Vad är nytt i den här versionen.

• Nya funktioner:
• Inre konstaterar för medel som ersätter påminnelser;
• Rent systemloggar: sattes inställning i administrationsområdet;
• Ny återkopplingsfilter: aktuella ämnen;
• Flera widget profiler: nu kan du använda olika inställningar för widgets samtidigt för olika integrationer;
• Nya roller arkitektur: göras mer enkla medel roll,
• Konvertera ämne - biljett och vice versa;
• Exportera alla eller utvalda användare.
• Möjlighet att skriva ut ämnen, meddelanden, biljetter, artiklar med utskriftsvänlig formatering.
• Lade & quot; Online Användare & quot; box;
• Merge biljetter att kombinera liknande privata ansökningar som lämnats in av användare från ett företag.
• Förbättringar:
• Rapporter: visa källor alla förfrågningar,
• WYSIWYG: lagt etikett stil för bättre formatering;
• Mobile UI: lagt till stöd för att visa anpassade fält;
• Mobile UI: förbättrat processen att lägga feedback / biljett med att genomföra sökning i samhället,
• Förbättrad arkivering av ämnen: nu tack vare inte automatiskt placeras i arkivet, även om inställningen är påslagen;
• Help Desk: källfält flyttas villkor område;
• Egenskaper: nu författaren på meddelanden sida kan döljas;
• standardsvar: Nu finns det en möjlighet att lägga till konserverad svar som ska användas för alla agenter,
• Förbättrad utskick log med filter, gruppering;
• Ersatt huvud kunskapsbas sidan med kakel widget och extra alternativ för Knowledge Base widget på startskärmen.
• tillagda filter i ämnen widget på startskärmen.

Vad är nytt i version 3.4:

• Nya funktioner:
• Inre konstaterar för medel som ersätter påminnelser;
• Rent systemloggar: sattes inställning i administrationsområdet;
• Ny återkopplingsfilter: aktuella ämnen;
• Flera widget profiler: nu kan du använda olika inställningar för widgets samtidigt för olika integrationer;
• Nya roller arkitektur: göras mer enkla medel roll,
• Konvertera ämne - biljett och vice versa;
• Exportera alla eller utvalda användare.
• Möjlighet att skriva ut ämnen, meddelanden, biljetter, artiklar med utskriftsvänlig formatering.
• Lade & quot; Online Användare & quot; box;
• Merge biljetter att kombinera liknande privata ansökningar som lämnats in av användare från ett företag.
• Förbättringar:
• Rapporter: visa källor alla förfrågningar,
• WYSIWYG: lagt etikett stil för bättre formatering;
• Mobile UI: lagt till stöd för att visa anpassade fält;
• Mobile UI: förbättrat processen att lägga feedback / biljett med att genomföra sökning i samhället,
• Förbättrad arkivering av ämnen: nu tack vare inte automatiskt placeras i arkivet, även om inställningen är påslagen;
• Help Desk: källfält flyttas villkor område;
• Egenskaper: nu författaren på meddelanden sida kan döljas;
• standardsvar: Nu finns det en möjlighet att lägga till konserverad svar som ska användas för alla agenter,
• Förbättrad utskick log med filter, gruppering;
• Ersatt huvud kunskapsbas sidan med kakel widget och extra alternativ för Knowledge Base widget på startskärmen.
• tillagda filter i ämnen widget på startskärmen.

Vad är nytt i version 3.3.1:

• Nya funktioner:
• Inre konstaterar för medel som ersätter påminnelser;
• Rent systemloggar: sattes inställning i administrationsområdet;
• Ny återkopplingsfilter: aktuella ämnen;
• Flera widget profiler: nu kan du använda olika inställningar för widgets samtidigt för olika integrationer;
• Nya roller arkitektur: göras mer enkla medel roll,
• Konvertera ämne - biljett och vice versa;
• Exportera alla eller utvalda användare.
• Möjlighet att skriva ut ämnen, meddelanden, biljetter, artiklar med utskriftsvänlig formatering.
• Lade & quot; Online Användare & quot; box;
• Merge biljetter att kombinera liknande privata ansökningar som lämnats in av användare från ett företag.
• Förbättringar:
• Rapporter: visa källor alla förfrågningar,
• WYSIWYG: lagt etikett stil för bättre formatering;
• Mobile UI: lagt till stöd för att visa anpassade fält;
• Mobile UI: förbättrat processen att lägga feedback / biljett med att genomföra sökning i samhället,
• Förbättrad arkivering av ämnen: nu tack vare inte automatiskt placeras i arkivet, även om inställningen är påslagen;
• Help Desk: källfält flyttas villkor område;
• Egenskaper: nu författaren på meddelanden sida kan döljas;
• standardsvar: Nu finns det en möjlighet att lägga till konserverad svar som ska användas för alla agenter,
• Förbättrad utskick log med filter, gruppering;
• Ersatt huvud kunskapsbas sidan med kakel widget och extra alternativ för Knowledge Base widget på startskärmen.
• tillagda filter i ämnen widget på startskärmen.

Vad är nytt i version 3.2.1:

• Förbättringar:
• Help Desk: Förbättrad matchning ämne och svara på e-post;
• Kompatibilitet med IE webbläsare;
• Help Desk: möjlighet att skicka e-postmeddelande på biljetter med hjälp av & quot; Från Namn & quot; av användaren eller systemet standard;
• Mobile UI: extra möjlighet att använda standardsvar + små förbättringar;
• Lägger dolda föremål ID i e-postmeddelanden för att hålla e-tråd på svar.
• Buggfixar:
• Fasta bilagor i biljett e-post;
• Användarna kan inte ladda ned bilagor om de var i delningslistan men inte registrerad,
• Fast vissa webbläsare cachelagringsproblem med & quot; Logga in som & quot ;, översta fältet, IE,
• När samhället är stängd, kan användarna inte logga in med SSO;
• Ibland kommentarer sattes utan författare.

Vad är nytt i version 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: förbättrad tolkning & quot; svara på kommentarer & quot; och & quot; nya objekt & quot; via e-post;
• Förbättrad WYSYWIG för Knowledge Base och Meddelanden;
• Förbättrad Sök artiklarna;
• Buggfixar:
• Fixat problem när snabbtangenter inte sändes i e-postmeddelanden på biljett kommentarer;
• Om det inte fanns några bidragsgivare, användare sida öppnas med kraschrapport;
• API: gästanvändare kan få privata kategorier med hjälp av gissning API-förfrågningar;
• Bilagor kunde tas bort av misstag av användare utan hanteringsbehörigheter.

Vad är nytt i version 3.1.1:

• Mobile Interface: multi-redigeringsalternativ på ämnen / biljetter sida;
• SEO: lagt giltig sidtitel display för olika typer av ämnen. Lagt 404 fel på nödvändiga rutter. Sattes meta-beskrivning på inlägg;
• Single Sign-On: integrerad LDAP inloggningsformuläret på stationära och mobila gränssnitt;
• Om negativa röster alternativet är påslagen, användare kan rösta för detta endast på full ämne sida;
• Rapporter: export till CSV och Excel sker med beskrivningsfältet av objektet;
• Inkom snabb tillgång till ämnen och biljetter i användar navigering;
• 10 + Mindre förbättringar på mobila gränssnitt och extra tweaks med evenemang för utveckling av moduler.

Vad är nytt i version 3.1:

• nytt och förbättrat system kärna. Gamla moduler fungerar inte i det nya systemet,
• biljettsystem i Help Desk modul som gör att du kan lägga till biljetter via e-post, post svar via e-post till biljetter och ämnen;
• Förbättrad kunskapsbas med artiklar och frågor;
• Anpassning av startskärmen med widgets på startskärmen hanteras i Administration område;
• Förbättrat användargränssnitt;
• agenter bar som är tillgänglig endast för stödmedel och administratörer;
• Rapporter avsnitt som gör det möjligt att filtrera alla fält i objekt och spara rapporter;
• Förbättrade ledningen för ämnen och biljetter med flera åtgärder alternativet listor och biljett / ämne sida;
• Dashboard: nu agenter kommer att se alla ämnen och biljetter de bör ha uppmärksamma på en sida - anpassas;
• Nya Widgets att placera på någon sida av webbplats - BETA;

Vad är nytt i version 2.3.9:

• Tweaks & Förbättringar:
• Optimerad frågor i filtrering på användarens profilsida.
• Buggfixar:
• Namn med specialtecken och kyrilliska namn ibland inte fungerade när registrering;
• Fixat bugg när magic_quotes parameter (s) påverkade systemet;
• Moderation: fel e-postmeddelanden skickas när ämnet accepterades eller ej;
• Fast CSS fel i omröstningar resultat på hemsidan.