OTRS ITSM

OTRS ITSM kan också beskrivas som en CMDB, en Configuration Management Database.

ITSM har samma funktioner OTRS har sedan dess en add-on, men lägger till stöd för nya, kretsar kring PC-konfigurationer, komponenter, hårdvara, mjukvara, etc ..

OTRS ITSM kan användas när OTRS måste användas som ett biljettsystem för företag som kretsar kring användning och hantering av datorer, som: programvarusupport, PC verkstad, dator återförsäljare, hårdvara stödcentrum och så vidare.

Vad är nytt i den här versionen.

• Lade till ny översättning av swahili
• Portad kod till OTRS 4 ram
• Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
• En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
• OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
• Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex

Vad är nytt i version 5.0.6.

• Lade till ny översättning av swahili
• Portad kod till OTRS 4 ram
• Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
• En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
• OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
• Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex

Vad är nytt i version 4.0.93.

• Lade till ny översättning av swahili
• Portad kod till OTRS 4 ram
• Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
• En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
• OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
• Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex

Vad är nytt i version 4.0.9.

• Lade till ny översättning av swahili
• Portad kod till OTRS 4 ram
• Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
• En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
• OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
• Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex

Vad är nytt i version 4.0.8.

• Lade till ny översättning av swahili
• Portad kod till OTRS 4 ram
• Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
• En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
• OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
• Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex

Vad är nytt i version 4.0.6.

• Lade till ny översättning av swahili
• Portad kod till OTRS 4 ram
• Ny kraftfull mall motor baserad på mall :: Toolkit.
• En central Object Manager gör att skapa och använda globala objekt mycket lättare.
• OTRS :: ITSM 4 innehåller många andra små buggfixar och förbättringar.
• Alla OTRS :: ITSM 4 översättningar kommer nu att hanteras enbart via Transifex

Vad är nytt i version 3.3.1:

• Portad kod till OTRS 3,3 ram
• Migrerad ITSMCriticality och ITSMImpact värden från huvudkatalog till dynamiska fält. Omdöpt ITSM relaterade dynamiska områden till trevligare namn, med prefixet ITSM.
• Ikonerna i verktygsfältet nu använda en ikon typsnitt som gör det enklare att skapa egna skinn med olika basfärger.
• I ITSMChangeManagement de frontends för att skapa förändringar / arbetsordrar har splittas i 2 skärmar vardera.

Vad är nytt i version 3.1.7:

• Extra funktion i bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl skript för att ta bort konfigurationsposter av klass tillsammans med utbyggnaden staten.
• Lade CustomerCompany fälttyp som gör det möjligt att koppla industrins med kundföretag som är registrerade i OTRS.
• Förbättrad Import / Export skärmen för att visa en sammanfattning efter import.
• Lagt till nya tillval sysconfig möjlighet att kontrollera om config objektnamn är unika.

Vad är nytt i version 3.1.5.

• Förbättrad prestanda service översikt skärmar

Vad är nytt i version 3.1.0 beta3.

• Uppdaterad japanska översättningen

Vad är nytt i version 3.1.0 beta 1:

• Portad kod till OTRS 3,1 ram
• Inkom caching att påskynda tillstånd åtgärds implementationer i förändringsarbete
• Inkom möjlighet att använda en spegel databas för förändring och Work sökningar i förändringsarbete

Vad är nytt i version 2.1.4:

• Buggfixar:
• Ändra historien visar felaktiga poster för skick / Expression / Action-uppdatering.
• Ändra historien visar förändring i fel ordning.
• Ändra historia är långsam om många poster finns för förhållanden, uttryck och handlingar.
• Ändra historien visar fel åtgärd utförande uppstå om väljaren "alla" används.
• Ändra historien visar poster om skickade meddelanden före posterna förändring uppdaterings.
• Meddelanden skickas till ogiltiga agenter och kunder.
• Ingen Impact fält i AgentTicketEmail.
• är AgentITSMChangeMyCAB inte tillgänglig på grund av fel i ITSMChange :: ChangeSearch.
• Den exporterade CSV-filen ska visa kolumnrubrikerna.
• Problem med att länka configitems om användaren har bara ro åtkomsträttigheter.
• ConfigItems med utplacering stat & quot; Pensionerad & quot; inte gömma sig i översiktslistor.

Krav :

• OTRS 2.4.7 eller högre
• Perl 5.8.8 eller högre