LiveZilla

LiveZilla är inte en hostad lösning, vilket innebär att LiveZilla måste installeras på den lokala datorn och på webbservern också.
Den levereras i två delar, en server klient som körs på en PHP och MySQL-server, och en skrivbordsklienter som ansluter servern till personalens datorer.
Alternativt kan en IIS && nbsp; MS-SQL version annars kan användas.
Biljetter eller live-chatt automatiskt omdirigeras från servern till admin'ssupport PC.
Hela paketet innehåller LiveZilla Server (PHP), LiveZilla Server Admin för Windows, LiveZilla Operator Client för Windows och LiveZilla webbklienten

Vad är nytt i den här versionen.

• Betydande antal prestanda och stabilitetsförbättringar
• Offentlig Kunskaps med auto / sökförslag
• Nya Betyg / Feedback system med anpassade kriterier
• Ny avsnittet Rapporter Feedback för Operatörer och grupper
• Globala genvägar för konserverad resurser / kunskaps
• Lägg till fil när du lämnar ett meddelande via plats chatt overlay widget
• Avatar i på plats overlay chat widget kan döljas när ingen bild är inställd
• Filuppladdningar och feedback för Overlay på plats Chat Widget
• Anpassningsbara höjd och bredd Overlay PÅ PLATS Chat Widget
• Automatisk storlek för Overlay Chat blickfång Bubble
• Återkoppling / betyg för Overlay Chatt
• Konserver resurser / Kunskaps poster kan avsluta en chatt
• Operatörs biljett svar kan skickas till e-post
• Färgväljaren låter HEX kod ingång
• Mute switch (mute alla LiveZilla låter tillfälligt)
• Användarhantering Panel
• Stöd för & quot; Call Me Back & quot; förfrågningar
• Stöd för återuppringningsbegäran

Vad är nytt i version 6.0.0.0:

• Significant antal prestanda och stabilitetsförbättringar
• Offentlig Kunskaps med auto / sökförslag
• Nya Betyg / Feedback system med anpassade kriterier
• Ny avsnittet Rapporter Feedback för Operatörer och grupper
• Globala genvägar för konserverad resurser / kunskaps
• Lägg till fil när du lämnar ett meddelande via plats chatt overlay widget
• Avatar i på plats overlay chat widget kan döljas när ingen bild är inställd
• Filuppladdningar och feedback för Overlay på plats Chat Widget
• Anpassningsbara höjd och bredd Overlay PÅ PLATS Chat Widget
• Automatisk storlek för Overlay Chat blickfång Bubble
• Återkoppling / betyg för Overlay Chatt
• Konserver resurser / Kunskaps poster kan avsluta en chatt
• Operatörs biljett svar kan skickas till e-post
• Färgväljaren låter HEX kod ingång
• Mute switch (mute alla LiveZilla låter tillfälligt)
• Användarhantering Panel
• Stöd för & quot; Call Me Back & quot; förfrågningar
• Stöd för återuppringningsbegäran

Vad är nytt i version 5.4.0.2 / 6.0.0.0 Dev:

• Skapa biljetter från Facebook-meddelanden och kommentarer
• blickfång och Overlay Chatta scalebreaker att säkerställa bättre lyhördhet
• Skapa biljetter från Twitter-meddelanden och tweets
• PHP IMAP förlängningsstöd som ett alternativ till Zend Framework IMAP
• Rapporter Chattar / Biljetter från gruppen avsnitt
• Rapporter Chat uppmanar avsnitt
• Rapporter kommer att innehålla ett stapeldiagram för varje avsnitt
• Rapporter kommer använda lokaliserad datumformat
• InnoDB kan användas som databasmotor
• Admin Wizard FTP gör det möjligt att använda SFTP privata nycklar för autentisering (för amazon AWS)
• Filuppladdningar kan raderas automatiskt efter x dagar
• Link Generator gör det möjligt att konfigurera grundfärg för extern chattfönster (chat huvudlinjer bakgrund)
• Lämna meddelande-knappen kan avaktiveras i externa chattfönster
• Lämna meddelandeknappen på overlay chatten kommer att bli mindre iögonfallande när chatten är tillgängligt
• Konfigurerbar arbetsdag längd / öppettider kommer att definiera arbetsdag längd
• Extern chattfönster nära ikonen (x) ber om bekräftelse
• kö information kommer också att visas i på plats overlay chatt
• Group inställning Operatörer med en lägre prioritet bara ta emot chattar när alla operatörer med högre prioritet är offline
• beskrivning platshållare för underskrifter gruppen
• På plats Overlay chatt kan gömmas på mobila enheter
• Ämne och geografisk plats platshållare för e-postmallar
• HTML-mail / HTML-signaturer
• HTML förhandsvisning i biljetter avsnitt
• Alternativ för att spara / kopiera HTML chatten
• automatiskt ställa in fokus när du fyller på externa chattfönster till första inmatningsfältet
• Operatörer kan undertecknas av avstånd från skärmen Server Update
• Linjer och blanksteg från Excel eller Calc data tas bort när du klistrar in
• blickfång bubbla kan visas / döljas efter x sekunder
• När du svarar på biljetter, kunderna föremål för inkommande e-post kan användas för utgående e-post (mall platshållare% ämne%)
• anonymiseras Operatörs Betyg
• URL där en chatt inleddes kommer att visas i chatten arkiv och operatör chattfönstret
• Filter kan konfigureras separat för chattar, biljetter och turistinformation övervakning
• Filter besökare per land
• Nedre marginal kan konfigureras för på plats overlay chatt
• Chattar kommer inte att kopplas bort vid omkörning en operatör konto från en annan enhet
• Visitor kan inte lämna meddelande när operatörerna är online alternativ för på plats overlay chatt

Vad är nytt i version 5.4.0.2:

• Create~~number=plural Biljetter från Facebook-meddelanden och kommentarer
• blickfång och Overlay Chatta scalebreaker att säkerställa bättre lyhördhet
• Skapa biljetter från Twitter-meddelanden och tweets
• PHP IMAP förlängningsstöd som ett alternativ till Zend Framework IMAP
• Rapporter Chattar / Biljetter från gruppen avsnitt
• Rapporter Chat uppmanar avsnitt
• Rapporter kommer att innehålla ett stapeldiagram för varje avsnitt
• Rapporter kommer använda lokaliserad datumformat
• InnoDB kan användas som databasmotor
• Admin Wizard FTP gör det möjligt att använda SFTP privata nycklar för autentisering (för amazon AWS)
• Filuppladdningar kan raderas automatiskt efter x dagar
• Link Generator gör det möjligt att konfigurera grundfärg för extern chattfönster (chat huvudlinjer bakgrund)
• Lämna meddelande-knappen kan avaktiveras i externa chattfönster
• Lämna meddelandeknappen på overlay chatten kommer att bli mindre iögonfallande när chatten är tillgängligt
• Konfigurerbar arbetsdag längd / öppettider kommer att definiera arbetsdag längd
• Extern chattfönster nära ikonen (x) ber om bekräftelse
• kö information kommer också att visas i på plats overlay chatt
• Group inställning Operatörer med en lägre prioritet bara ta emot chattar när alla operatörer med högre prioritet är offline
• beskrivning platshållare för underskrifter gruppen
• På plats Overlay chatt kan gömmas på mobila enheter
• Ämne och geografisk plats platshållare för e-postmallar
• HTML-mail / HTML-signaturer
• HTML förhandsvisning i biljetter avsnitt
• Alternativ för att spara / kopiera HTML chatten
• automatiskt ställa in fokus när du fyller på externa chattfönster till första inmatningsfältet
• Operatörer kan undertecknas av avstånd från skärmen Server Update
• Linjer och blanksteg från Excel eller Calc data tas bort när du klistrar in
• blickfång bubbla kan visas / döljas efter x sekunder
• När du svarar på biljetter, kunderna föremål för inkommande e-post kan användas för utgående e-post (mall platshållare% ämne%)
• anonymiseras Operatörs Betyg
• URL där en chatt inleddes kommer att visas i chatten arkiv och operatör chattfönstret
• Filter kan konfigureras separat för chattar, biljetter och turistinformation övervakning
• Filter besökare per land
• Nedre marginal kan konfigureras för på plats overlay chatt
• Chattar kommer inte att kopplas bort vid omkörning en operatör konto från en annan enhet
• Visitor kan inte lämna meddelande när operatörerna är online alternativ för på plats overlay chatt

Vad är nytt i version 5.4.0.1:

• Create~~number=plural Biljetter från Facebook-meddelanden och kommentarer
• blickfång och Overlay Chatta scalebreaker att säkerställa bättre lyhördhet
• Skapa biljetter från Twitter-meddelanden och tweets
• PHP IMAP förlängningsstöd som ett alternativ till Zend Framework IMAP
• Rapporter Chattar / Biljetter från gruppen avsnitt
• Rapporter Chat uppmanar avsnitt
• Rapporter kommer att innehålla ett stapeldiagram för varje avsnitt
• Rapporter kommer använda lokaliserad datumformat
• InnoDB kan användas som databasmotor
• Admin Wizard FTP gör det möjligt att använda SFTP privata nycklar för autentisering (för amazon AWS)
• Filuppladdningar kan raderas automatiskt efter x dagar
• Link Generator gör det möjligt att konfigurera grundfärg för extern chattfönster (chat huvudlinjer bakgrund)
• Lämna meddelande-knappen kan avaktiveras i externa chattfönster
• Lämna meddelandeknappen på overlay chatten kommer att bli mindre iögonfallande när chatten är tillgängligt
• Konfigurerbar arbetsdag längd / öppettider kommer att definiera arbetsdag längd
• Extern chattfönster nära ikonen (x) ber om bekräftelse
• kö information kommer också att visas i på plats overlay chatt
• Group inställning Operatörer med en lägre prioritet bara ta emot chattar när alla operatörer med högre prioritet är offline
• beskrivning platshållare för underskrifter gruppen
• På plats Overlay chatt kan gömmas på mobila enheter
• Ämne och geografisk plats platshållare för e-postmallar
• HTML-mail / HTML-signaturer
• HTML förhandsvisning i biljetter avsnitt
• Alternativ för att spara / kopiera HTML chatten
• automatiskt ställa in fokus när du fyller på externa chattfönster till första inmatningsfältet
• Operatörer kan undertecknas av avstånd från skärmen Server Update
• Linjer och blanksteg från Excel eller Calc data tas bort när du klistrar in
• blickfång bubbla kan visas / döljas efter x sekunder
• När du svarar på biljetter, kunderna föremål för inkommande e-post kan användas för utgående e-post (mall platshållare% ämne%)
• anonymiseras Operatörs Betyg
• URL där en chatt inleddes kommer att visas i chatten arkiv och operatör chattfönstret
• Filter kan konfigureras separat för chattar, biljetter och turistinformation övervakning
• Filter besökare per land
• Nedre marginal kan konfigureras för på plats overlay chatt
• Chattar kommer inte att kopplas bort vid omkörning en operatör konto från en annan enhet
• Visitor kan inte lämna meddelande när operatörerna är online alternativ för på plats overlay chatt

Vad är nytt i version 5.2.5.0:

• Added~~V ett nytt API för att tillåta direkt tillgång till 3. parts applikationer och dina egna skript.

Vad är nytt i version 5.2.0.0:

• Group val kan krävas, ingen grupp väljs av default
• Operatörerna kan undertecknas på från sitt skrivbord / mobil samtidigt
• Fjärrkontroll för automatisk översättningstjänst
• Auto översättningstjänst kan användas med plats overlay chatt widget
• blickfång och optimerad design för overlay chatt
• Besökare historia kan förlängas
• Dölj kunduppgifter från operatörerna (e-post, namn, osv.)
• * Ny funktion: (General): namn och e-post kan konfigureras som krävs för overlay / plats chattfönster
• Account används för att skicka e-post (biljetter, avskrifter) kan konfigureras för varje grupp
• * Ny funktion: (General): Möjlighet att beskära Biljetter med status raderas efter X dagar
• Tillstånd att redigera biljett meddelandeinfo
• Tillstånd att avbryta chatt inbjudningar
• Tillstånd att avbryta chatt Inbjudningar skickas av andra
• SMTP-autentisering kan stängas av vid behov
• URL där en biljett har skapats visas i biljett vy
• Kommentarer för besökare läggas till i besöks formen
• Fullständig lista över alla chattinbjudan skickas till en webbplats besökare läggas till i besöks formen
• Fullständig lista över alla tidigare chattar läggas till i besöks formen
• Full historia de senaste besök för varje besökare läggas till i besöks formen
• Fullständig lista över alla biljetter läggas till i besöks formen
• Timeout för chatt inbjudan

Vad är nytt i version 5.1.2.3:

• Buggfix:
• Chatt arkiv MySQL tabell innehåller dubbletter och ingen primärnyckel finns.
• Resultat i några problem med chatten arkiv.

Vad är nytt i version 5.0.1.3:

• Buggfix:
• Kompatibilitet och stabilitetsförbättringar.
• Classic chatt inbjuder mall kan inte konfigureras.
• Bilagor inte är tillgängliga på inkommande e-post när du skapar nya biljetter direkt.

Vad är nytt i version 5.0.1.2:

• Protocol~~number=plural förändringar för de kommande mobila apps.

Vad är nytt i version 4.2.0.4:

• Ny:
• Chatt Bots
• Kommersiella Chattar / Pay Chattar med PayPal integration
• Omedelbar återuppringning
• Operatörs chatt svarstid loggar
• Respekt & quot; Do-Not-Track & quot; header (tillval)
• Dölj grupp parameter för chattar och biljetter val
• Lägg till din Tracking eller Analytics-koden till chattfönstret
• Skicka chattavskrifter till e-postadress från chatten arkiv
• URL filer och hyperlänkar visas i chatten e
• Kopiera operatörskontot (Användarhantering)
• Kopiera operatörsbehörigheter (Användarhantering)
• Statistik för översättningsläge som kommer att göra översättning lättare
• Standard chatt knappen kan döljas när alla operatörer är borta / offline
• Ändringar:
• Chatt inloggningsinformation sparas inte som sessionsdata (IP-baserade)
• Reposts (meddelanden från tidigare chattar) kommer att visas med en blå rubrik för bättre tydlighet
• Standard teckenfärginställning bort
• Flytande Chat Button och On-Site Overlay Chat kan användas även när övervaknings besökare deaktiveras
• klientsidan inställning auto status bort (använd grupp baserad (serversidan) chatt begränsning i stället)
• Buggfixar:
• IE 9 visar inte chatten på rätt sätt när du använder ett Höger till vänster baserat språk
• saknas radbrytningar i chatten och offline meddelande e-post

Vad är nytt i version 4.1.0.4:

• Buggfix:
• Visitor sida chattfönstret inte rulla ner efter att ha fått ett nytt meddelande från operatören senaste ersion av Google Chrome.
• Flytande Button fel i IE.

Vad är nytt i version 4.1.0.3:

• Ny:
• LiveZilla flerserver (en LiveZilla server - flera webbplatser och databaser)
• Stavningskontroll (stöd för 20 språk)
• Missade Chattar notering
• Data livstid kan ställas in för serversidan och klientsidan databaser av administrationen
• Administratörer kan signera operatörer
• Statistik & Rapporter: top sökfraser för mål (omvandlingsspårning)
• Konton kan loggas ut när du är inloggad på från en fjärrdator
• grundläggande rättighet till vänster riktning support
• Volym justerbar för alla LiveZilla ljud
• Rapporter presenterar mängden missade chattar och den genomsnittliga chatt väntetiden för varje operatör
• Chatt välkomstmeddelande (fördefinierat meddelande) kan redigeras innan du aktiverar chatten
• Ämne / signatur fastställts för svar på betyg och arkiverade chattar
• Mer tillförlitliga Message Center med nya meddelandetyper (kö Chattar, offline-meddelanden)
• Ytterligare API-funktioner
• Flera MySQL prestanda tweaks och optimeringar
• Bugfix:
• När ingen filändelse är spärrad för uppladdningar för kundsidan - och # x3e; alla tillägg är blockerade
• & quot; Skicka ett mail med standard e-postklient till gruppens e-postadress & quot; funktionen inte fungerar
• E-post från offline meddelanden / chattar avvisas av vissa e-postservrar
• Meddelande ikonen fortsätter att blinka i facket när chatten slutade
• Mål kan inte tas bort / redigeras
• frågetecken inom triggerwebbadresser kommer att göra evenemanget misslyckas
• Asterisker inom triggerwebbadresser kommer att göra evenemanget misslyckas
• Invitation & quot; hoppar & quot; på klick när botten marginal används

Vad är nytt i version 4.0.1.2:

• WebClient~~number=plural Översättnings förpackningar läggs till standardinstall: EL, FR, PT, PT-BR, EN-GB, EN-US.
• Buggfixar:
• Offline meddelande e-postmeddelanden inte skickas
• Chatt arkiv inte synkroniseras när användarbehörighet är inställd på att & quot; egna chattar bara & quot;
• Besökare inte visas på världskartan när & quot; Tillåt externa åtgärder & quot; är inte inställd
• databastabell kan inte skapas (be forever)
• Namn från kakan inte korrekt visas i chattinbjudan
• Anpassade startpages vara öppen när nätverkskortet tas bort

Vad är nytt i version 4.0.1.1:

• Shortcuts för konserverade resurser
• Dynamiska grupper
• Nytt:
• Grupper kan döljas för operatörer
• väntar meddelande kan stängas av
• Tid efter vilken det väntande meddelandet kommer att visas kan ställas in
• Individuell kö väntar Meddelande för grupper
• Maximal kö väntetid (tillval)
• En ikon anger om ett chattmeddelande har tagits emot av chat-partner
• SSL säkrade ikon på chatten inloggningssida (tillval)
• Vidarebefordra chattar grupper
• Operatörs display kan sorteras av operatörer eller grupper
• Web Client (kundsidan chattfönster) använder HTML5 ljudobjektet
• Ange prioritet för chattar
• Tilldela målgrupp / operatör för chattar
• Group chattar med kunderna (flera operatörer / flera kunder)
• Valfri grupp baserad begränsning för samtidiga chattar
• Web Client (kundsidan chattfönster) kan laddas direkt i din webbplats med hjälp av en IFRAME behållare
• Bjud in andra operatörer att ansluta sig till chatten med kund
• Klickbar sökfras i besöks vy
• HTML källa kan redigeras i konserverad fönster resurs
• Full chatt notering (se alla chattar på servern) med detaljerad information
• Administratörer kan gå chattar i osynligt läge
• Optimera MySQL tabeller funktion
• Meddelandefönster för offline-meddelanden
• Ljud för nya offline-meddelanden
• kräver Server HTTPS (valfri inställning)
• Extern händelse åtgärder: overlay element för HTML / URL
• Shadow och bakgrund för chattinbjudningar
• Fråga (ämne) kommer att visas under chatt
• Pass thru parameter: Språk (förvälja ett språk för kunden chattfönstret)
• Different anpassade Chat Login Ingångselement (CheckBox, ComboBox, Text, Textarea)
• Egna Ingångs värden kommer att visas i chatten / offline messsage e-post
• Chatt / Offline Message beställnings- text (visas ovanför inloggningsformulär)
• Olika användarstatus för olika användargrupper
• Enskilda startpages för operatörer
• Webbklient språk skiljer oss-en och oss-gb.
• stöd för IPv6
• Ändringar:
• WebCam bygger på Adobe Flash som förbättrar prestanda och ger större kompatibilitet med webbkamera förare
• skriver Indikatorn visar bara informationen till den person meddelandet är avsedd för
• rullningslister visas vid behov på inloggningssidan (chat och offline-meddelanden)
• & quot; representanten skriver & quot; text på kundsidan chattfönster istället för en ikon
• Auto översättning kräver Google API V2 betalade nyckel
• Chatt textlänkar måste återskapas. Den befintliga koden från tidigare versioner kommer inte att arbeta längre.
• Buggfixar:
• Sök fraser från baidu.com inte sparas på rätt sätt
• JPG / JPEG-filer fungerar inte som Chat Button bilder
• Öppettider inte tillämpas på söndagar
• Automatisk uppdatering misslyckas
• Chatt Flytande Button inte korrekt visas i IE6
• Länkar slutar arbeta på rapportsidan efter omräkning
• Radbrytningar tas bort från signatur när du svarar på offline meddelanden
• klient visar samma titel för alla besökare

Vad är nytt i version 3.3.2.2:

• Bugfix. Resurser inte sparas korrekt
• Bugfix:. Auto Translation Service aktiveras vid byte / återuppta chattfönstret

Vad är nytt i version 3.3.2.0:

• New: Flytande Chat Button
• Nyhet: Ny händelse trigger sökfras
• Nyhet: Olika CSS-format kan ställas in för textlänkar (online eller offline)
• Nyhet: Pass-thru parametrar kan användas med textlänkar
• Nyhet: LiveZilla Operator Client kommer att meddela när det är utanför öppettiderna
• Nyhet: vitlista IP Range kan specificeras för operatörs inloggningar
• Nytt: webbadresser i anpassade passera igenom parametrar kommer att omvandlas till klickbara länkar
• Ändra: SSL ska användas för automatisk översättningstjänst
• Bugfix: Chatta inmatningsfält är inte tillgängliga när du använder IE9 RC
• Buggfix: Besökare stannar på nätet i detaljerad vy besökare (blå planeten)
• Bugfix: Återuppta från skärmsläckare / tomgång bort status inte fungerar hela tiden
• Buggfix: Händelser och filter inte visas utanför öppettider
• Buggfix: Anslutningsproblem vid återgång från viloläge / vänteläge
• Buggfix: filuppladdning - nedladdningslänkar visas flera gånger
• Buggfix: Arkiv uppladdning - chattar avbryts i IE (i kombination med förbättrad fönster nära detektion)

Vad är nytt i version 3.3.0.0 BETA 1:

• Operator bygger Chat Queue
• Cookie livstid kan konfigureras
• PHP Tidszon värde kan ställas in för LiveZilla
• Auto-översättare (automatisk översättning av samtal med hjälp av Google Translate)
• Anpassade fält för offline-meddelanden
• anpassade fält syns / funktionell i sökvy
• anpassade fält syns / funktionell användaren visa
• Anpassad fält ingångar kommer att lagras i arkivet (chattar och offline-meddelanden)
• Column & quot; Senast besökt & quot; i besöks visa
• Statistik & Rapporter (dag, månad och år rapporter om operatörer, chattar, besökare, sidor, domäner, hänvisningsadresser och så vidare)
• Schema (chatt öppettider för varje grupp)
• Händelser: Trattar och mål
• chattinbjudningar kan avbrytas
• Column & quot; IP & quot; i Offline meddelande Visa
• & quot; Auto Acceptera Chatt & quot; Funktionen kan nu avaktiveras för enskilda operatörer
• Matchande Chattar kan öppnas från Rating

Vad är nytt i version 3.2.0.2:

• PHP Tidszon värde kan ställas in för LiveZilla
• Auto-översättare (automatisk översättning av samtal med hjälp av Google Translate)
• Anpassade fält för offline-meddelanden
• anpassade fält syns / funktionell i sökvy
• anpassade fält syns / funktionell användaren visa
• Anpassad fält ingångar kommer att lagras i arkivet (chattar och offline-meddelanden)
• Column & quot; Senast besökt & quot; i besöks visa
• Statistik & Rapporter (dag, månad och år rapporter om operatörer, chattar, besökare, sidor, domäner, hänvisningsadresser och så vidare)
• Schema (chatt öppettider för varje grupp)
• Händelser: Trattar och mål
• chattinbjudningar kan avbrytas
• Column & quot; IP & quot; i Offline meddelande Visa
• & quot; Auto Acceptera Chatt & quot; Funktionen kan nu avaktiveras för enskilda operatörer
• Matchande Chattar kan öppna från Rating

Krav :

• IIS eller Apache Server
• PHP 5 eller högre